Delivery Hero は Smartsheet を使用して、可視性と組織の効率性を高めました。

Delivery Hero では、常にエキサイティングで革新的、かつやりがいのあるプロジェクトが数多く進行しています。 これまで、このようなプロジェクトを処理してさまざまな効果をもたらすために、さまざまな種類のプロジェクト管理ソリューションを使用してきました (またはソリューションをまったく使用していませんでした)。 そのため、過度に手動化されたプロセス、同僚に常に最新情報を求めなければならないこと、プロジェクトのステータスの可視性が低いことなどの問題が発生していました。 一方、上級の関係者への報告は、扱いにくく、時間がかかり、時には月ごとに異なる不正確な報告が行われていました。

シニアプロジェクトマネージャーの Tomasz Kowalski 氏がチームに加わった際、彼はチームの作業管理機能を強化し、関係者への報告を改善するための包括的なプラットフォームを求めていました。 そして過去に Smartsheet を使用した経験から、すぐにこのソリューションを選択しました。

私の考えでは、Smartsheet は企業の成長に大きく貢献できると思います」とTomasz Kowalski 氏はコメントしています。「経験豊富なプロジェクト マネージャーとして、私はこれまでのキャリアを通じて様々なツールを使用してきましたが、Smartsheet は機能、統合、可能性が適切に組み合わされたプラットフォームであり、私自身の仕事、そしてチームやビジネスの成功の両方を本当に変え、加速させることができると確信しています。

Smartsheet はすでに限られた範囲でビジネスに活用されていましたが、Tomasz Kowalski 氏はこれを拡大したいと考えていました。 Delivery Hero は、プラットフォームの使用から最大限の価値を引き出すスピードを加速するために、ヨーロッパを拠点とする Smartsheet Platinum パートナーである Agile Management Experts (AMX) との提携を決定しました。 「AMX は、プラットフォームの現在の使用法を検討し、カスタマイズされたトレーニングを提供し、実際に訪問して Smartsheet の使用を最適化するための仕組みを導入してくれました」と Tomasz Kowalski 氏は述べています。

AMX のマネージング ディレクターである Sebastian Paasch 氏は次のように述べています。「Delivery Hero と協力して、ビジネスにおける Smartsheet の可能性を引き出すことができたことを嬉しく思います。また、チームと協力して、より多くのことを達成し続けることを楽しみにしています」

現在、Delivery Hero の従業員は、ダイナミックな作業を積極的に促進し、成長を促進し、Slack などの既に使用されている主要アプリケーションと効果的に統合された作業管理プラットフォームによって、よりスマートで効率的な仕事ができるようになりました。 時間の節約がビジネス全体で実現されています。 Tomasz Kowalski 氏は、PowerPoint や Google スプレッドシートで行っていたプロジェクトやステータス レポートのタスクを Smartsheet に集約することで、チームは週に平均 4 時間を節約し、付加価値の高いタスクやビジネスの成長に集中できるようになったと計算しています。

一方、Delivery Hero のガバナンス、リスク、コンプライアンス (GRC) 担当グローバル シニア ディレクターである Babak Mohtachemi 氏は、次のように報告しています。 「Smartsheet で作成した新しいロードマップ プランと C スイート レポーティングのダッシュボードにより、毎週 25%の時間を短縮しています。 また、Smartsheet を使うことで世界中の GRC マネージャーとの共同作業をより効率的に行うことができ、月平均 35% の時間を節約することができました。これは素晴らしい成果です」

しかし、使用事例では単に仕事を効率的に管理しているだけではありません。 たとえば、Smartsheet は給与計算プロセスの改善と一元化のために使用されており、異なる組織からの異種情報をまとめて単一のソースに入力して分析しています。 また、会社の社交場や交流など、チーム文化の向上にも革新的に利用されています。これは、現在の状況においては、リモートチームにとってますます重要になっています。 全体として、Smartsheet は組織全体で非常に価値のあるツールとなり、いくつかの重要なメリットをもたらしています。

優れた可視性、スマートなレポート作成:

Delivery Hero のような大規模な組織では、広範な可視性と効率的なレポート作成が鍵となります。 チーム レベルでは、Smartsheet は従業員が進行中のタスクやプロジェクトのステータスを、その複雑さに関わらず、時間指定のリマインダーや潜在的な問題が発生したときの色分けされたフラグを使って効率的に追跡できるようにします。 これにより、貴重な時間を節約し、作業管理を容易にし、ストレスを軽減し、すべてのプロジェクトを計画通りに進めることができます。

Smartsheet はレポート作成にも変革をもたらしました。 以前は、上級関係者へのレポート作成は、時間のかかる手作業で行われていました。 現在、Delivery Hero の従業員は、半自動化されたダッシュボードを提示することができます。このダッシュボードは、簡単かつ迅速に作成できるだけでなく、チームが自由に編集でき、重要な勝利やマイルストーンの達成を強調することができます。 たとえば、CMO は現在、プロジェクト、マイルストーン、成果に関する重要な情報をまとめた先進的な自動化されたダッシュボードを監督しています。つまり、従来のレポート作成機能を大幅に改善したのです。

包括的なソリューション:

Smartsheet は、複雑な要件に対応する能力を備えたオールインワンのソリューションですが、Delivery Hero の多様な要件に対応できる柔軟性も備えています。 このプラットフォームは、Delivery Hero の従業員がどのような役割や目標を持っているかに関わらず、そのニーズに応えるために常に適応し、会社全体の部門でその価値を実証しています。 たとえばオフィス管理チームでは、すべての管理タスクを Smartsheet に統合していますが、G Suite で処理していたときには、これらのタスクに少なくとも25% 長い時間がかかっていたと計算しています。

このプラットフォームは、時間を大幅に節約できるだけでなく、Slack などの重要なアプリケーションとシームレスに統合されています。 これにより、作業が簡素化され、プラットフォーム間でのコミュニケーションが容易になります。 一方、モバイル アプリケーションを使用すると、従業員は外出先でタスクを追跡できます。

組織文化とチームの変革:

Tomasz Kowalski 氏が先頭に立って、Smartsheet はDelivery Hero の不可欠なツールになりました。 Smartsheet の機能についての学習意欲は高く、Tomasz Kowalski 氏は現在、専門家による Smartsheet のグローバル トレーニングを四半期ごとに開催しており、すべてのスタッフがダイナミックに作業し、可視性を高め、日々のパフォーマンスを最大化するためのリソースにアクセスできるようにしています。 Tomasz Kowalski 氏は、リモートで配信できる幅広いカリキュラムを開発し、Delivery Hero のすべての従業員がプラットフォームを最適に利用できるように、彼の専門知識を社内で共有しています。 部門間で Smartsheet を使用する従業員が増えるほど、より多くの価値が実現されます。Tomasz Kowalski 氏は、より多くの従業員が Smartsheet の可能性を引き出す手助けをすることを楽しみにしています。

他にも、Smartsheet は企業文化を育むための強力なツールとして活用されています。 たとえば、Delivery Hero の LGBTQ+ グループである Proud Heroes は、ミーティングの計画、予算の管理、情報の共有、そして友好的なコミュニティで従業員同士をつなぐために、Smartsheet を活用しています。 また、Smartsheet が企業文化の育成に活用されている別の素晴らしい例としては、COVID-19 パンデミックの際にチームのパブ クイズを計画、開催、そして楽しむために Smartsheet が使用されていますが、このテンプレートは会社内の他のチームも同時ように楽しめるものとなっています。

最終的には、Smartsheet は、Delivery Hero がビジネスを合理化し、作業管理を改善し、可視性を高め、組織全体で真の価値を生み出すのを支援する上で、基本的な役割を果たしてきました。 組織内でこのプラットフォームを採用する従業員が増えているため、Delivery Hero は、より大規模で優れた運営のプロジェクトを継続的に推進していきたいと考えています。

コンテストで優勝したテンプレート:

Kowalski はSmartsheet の ENGAGE’22テンプレート コンテストでボーナス受賞者として受賞しました。このコンテストは、職場をシンプルかつ効果的な方法で強化したソリューションを表彰するものです。彼の PopQuiz ソリューションは、完全に Smartsheet で作成されたチームベースのトリビア ゲームです。リモート ワークの時代に、この PopQuiz ソリューションは、チームの士気を高め、仕事をゲーム化するのに役立ちます。 「私たちの部門で大成功を収めたので、他の部門でも再現され、従業員を楽しませ、統合するために使用されました」と Tomasz Kowalski 氏は言います。 Kowalski は彼の PopQuiz ソリューションをテンプレートに変換し、ユーザーがSmartsheet テンプレート ギャラリーでダウンロードできるようになりました。

コワルスキーのテンプレートをダウンロードしてチームと共有するには、ここをクリックしてください