シックスシグマの認定とベルトについて知っておくべきこと

シックスシグマは、ビジネスプロセスを改善するための一連の方法とツールです。 この手法では、欠陥を特定し、原因を特定し、プロセスを改善してエラーや欠陥が継続的に発生しないようにするための、データに基づいた統計的なアプローチを提供します。 過去60年以上の品質改善手法に基づいて、シックスシグマは製造に使用するために1980年代に正式に作られました。 それ以来、金融、医療、IT、軍事などを通じて広く使用されています。 2000年代にはリーンシックスシグマと呼ばれる新しいアプローチが策定され、リーンの原則とシックスシグマを組み合わせてばらつき、欠陥、無駄を減らしました。

シックスシグマでは、分析ツールとシックスシグマの手法の使用に関する訓練を受けたチームが改善を調査、実施しています。 このタスクトレーニングは、認定と技能レベルを示すベルトにつながります。

資格認定は、シックスシグマの知識団体のいずれかに基づいて、標準的な一連のスキルを持っていることを雇用主に証明します。 企業は、外部のトレーニングのために個々の候補者を後援したり、チームメンバーの知識ベースラインを標準化するために、カスタマイズされた社内トレーニングを提供したりします。

資格認定は個人や企業に多くの利点をもたらしますが、次のような困難もあります：

個人の認定の良い点：

• シックスシグマの対象分野における技能を示す
• 昇進の可能性を高める
• 品質管理に関する実務経験を積む
• 雇用主候補に対する魅力を高める
• 給与を上げる
• 世界の大企業への雇用
• 経営能力とリーダーシップ能力の育成
• 業界を超えたスキルの移転

企業の認定の良い点：

• 組織がエラーや無駄をなくすのに役立つ
• 効率性を通じて顧客との良好な関係を確保する
• ビジネスプロセス改善(BPI)による支援
• 組織の品質改善を維持する
• 財務上の利益を測定し、定量化する
• コンプライアンスを徹底する
• シックスシグマの文化をうまく実践している組織は、世界で最も高い評価を得ており、顧客ロイヤルティの評価が最も高く、一般的な品質の低い組織のコストの1/10です。

個人と企業の認定の悪い点：

• トレーニングや試験費用を含む認定は、特に個人の場合、費用がかかる場合があります
• 小規模企業では、実務担当者に認定を求められない可能性があります
• 専門分野の専門知識と教育で十分かもしれません

「シックスシグマは、管理職に就く場合は特に、キャリアにおいて役立ちます。 個人の貢献者にとっても役立ちますが、提案をしたり、改善に関するアイデアを提示したりする権限が与えられます」と、インテグリティ・ビジネス・コンサルティングのリーンマスター、ブラックベルトでCEOのジェニファー・ウィリアムスは言います。 「これは、推奨の背景にデータを置くのに役立ちます。 つまり、これが現在のベースラインであり、変更を加えれば、ここに到達しようとしているところです。」

シックスシグマを成功させるためには正式な認定が不可欠であると誰もが信じているわけではありません。リーン・シックスシグマ世界会議の創設者であり、アメリカン・クオリティ協会の会長を務めるセルミン・ヴァンダービルトは、「シックスシグマを実施するために、ブラックベルトやマスターブラックベルトを持つ必要はありません。」 「もちろん、これらの認定資格を取得することでメリットは得られますが、リーンとシックスシグマの遂行に不可欠であると考えるべきではありません。」 彼女は、非常に小さな会社でも、主導者の1人がしっかりとした基本的なエンジニアリングまたは技術学位を持つ場合、シックスシグマの実践を遂行できると考えています。 「リーンとシックスシグマ、サプライチェーンマネジメントに関する基本的な本があれば、ほとんどの小規模企業で十分なはずです。 それは、プロセスをより効率的にするために何ができるかを尋ねることです。」

前述のとおり、さまざまな種類の組織で訓練を受けたチームは、シックスシグマの原則と方法論を実施しています。 武道と同様に、ベルトはトレーニングと経験のレベルを示します。 概要をご説明します：

• エグゼクティブリーダーシップ：CEOをはじめとする経営陣は、シックスシグマの実施に対するビジョンを確立します。 マネジメントをサポートし、イニシアチブのスポンサーとみなされています。 経営陣は、シックスシグマに慣れるために、オレンジ色のベルトのトレーニングを受けるかもしれません。
• チャンピオン：エグゼクティブリーダーシップは、経営上層部からチャンピオンを選択します。 チャンピオンは、組織内のすべての部門が協力してシックスシグマを実施し、ブラックベルトを指導するようにします。 また、プロジェクトスポンサーとも見なされます。 チャンピオンはマスターブラックベルトかもしれませんが、オレンジベルトのトレーニングに参加したり、いくつかのチャンピオンレベルの講座を受講したりすることもできます。
• マスターブラックベルト：チャンピオンはマスターブラックベルトを選択しますが、その唯一の仕事は組織全体のシックスシグマの実践について助言することです。 マスターブラックベルトを持つ人々は、会社の潜在的なシックスシグマのプロジェクトを特定します。 通常プロジェクトマネジメントの経験を持つマスターブラックベルトは、業界間を移動するかなりの機会を持っています。 リーンシックスシグママスターブラックベルトはセンセイとして知られています。 トレーニングと講座は数千ドルの費用がかかります。
• ブラックベルト：マスターブラックベルトは、特定のシックスシグマプロジェクトのためにシックスシグマの方法論を実行しているブラックベルトを監督します。 ブラックベリーはフルタイムでプロジェクトをリードしており、その唯一の焦点は、一般的に受け入れわれている分析ツールを使用した統計分析と、シックスシグマ手法の5つのフェーズを正しく実行することです。 ブラックベルトは業界間を移動する機会を持っています。

認定トレーニングを開始するために、ブラックベルトはしばしばリーダーシップ能力を発揮することを期待されます。 必要なトレーニングと数学は複雑な場合があり、講座には数千ドルの費用がかかります。

• グリーンベルト：ブラックベルトガイドグリーンベルトは,シックスシグマ勧告の実施を含む通常の職務を持つ従業員です。 グリーンベルトは、評価されているシックスシグマ分析ツールを使ってプロセスの問題を分析、解決し、プロジェクトをパートタイムでリードすることもあります。

トレーニング組織によっては、グリーンベルトのトレーニングを受ける資格のあるメンバーに制限を設ける場合があります。 たとえば、以前シックスシグマのプロジェクトに参加したり、プロセス改善に最低限の年数を費やしたりしている必要があるかもしれません。 また、フルタイムの従業員またはフルタイムの有給インターンであることが必要な場合もあります。 実務的なプロジェクトの作業の証拠を見せたり、認定委員会にプロジェクトのプレゼンテーションを行ったりすることがほとんど常に求められます。

カスタムトレーニングでは、共通の理解基準に基づきチームメンバーが作業できるように、グリーンベルトとブラックベルトのトレーニングを一緒に行います。

• イエローベルト：シックスシグマの基礎知識を持つイエローベルトは、プロセスマップの作成や、大規模なプロジェクトにおけるより小さな改善作業の管理によりプロジェクトに参加します。 一部のプログラムでは、イエローベルトがプロセス改善の設計、測定、管理に重点を置いています。

テストは理論上のものであり、選択問題で構成されます。 試験費用は安く、50ドルから250ドルと400ドルの間の範囲です。 ASQはメンバーに割引を提供します。

• オレンジベルト：トレーニング組織で広く提供されていないオレンジベルトは導入レベルでトレーニングに入ります。 オレンジベルトは、会社が他のベルトでうまく表現されていないように感じる可能性のある特殊な領域を主に表しています。

試験は理論上のトピックのみが含まれる可能性があり、選択問題から構成されるます。 試験費用は約250ドルから400ドルの範囲です。

• ホワイトベルト：このレベルは新しいシックスシグマのコンセプトで、すべての組織やトレーニング会社が提供するわけではありません。 代わりに、ホワイトベルトは従業員とマネージャーがシックスシグマに慣れるようにして、将来のシックスシグマの実務担当者の潜在的な採用フェーズとして機能します。 ホワイトベルトはIASSCによって認定されません。

試験費用は約100ドルですが、オンデマンドで無料で提供される場合もあります。

リーンシックスシグマ

トレーニング組織によっては、リーンベルト、特にリーングリーンとリーンブラックベルトのそれぞれについて個別のトレーニングを提供しています。 他の組織は通常のベルトを提供し、その後リーントレーニングで増強します。 リーンにはシックスシグママスターブラックベルトに似た役割を持つセンセイが含まれますが、それはマネージャーではなく諮問コンサルタントとして機能します。

数学を行う

シックスシグマの力は、統計の基礎であり、ビジネスで何が起こっているのかを公平に把握する視野を提供することです。 過去に統計トレーニングを受けた志願者は、講座が簡単に思えるかもしれませんが、申請する人は誰でもシックスシグマの統計ツールを十分に把握することができます。

多くの企業がシックスシグマのスキルを使った仕事をしています。 肩書きには以下のものがあります：

• プラントマネージャー補佐
• 業務改善アドバイザー
• オペレーションエクセレンスディレクター
• 改善アドバイザー
• 製造エンジニア
• 地域施設マネージャー

さらに、業界を超えて多くの企業がシックスシグマの実践を使用しています。 これには次のようなものがあります：

• ADTセキュリティ
• アマゾン
• バンク・オブ・アメリカ
• クエスト・ダイアグノスティクス
• ロールスロイス
• ユナイテッドヘルス・グループ

認定機関やトレーニング組織は、認定資格を取得すれば、MBAを持つ人と同じくらい、給料を増やし、証明書の保持者を獲得する可能性があると主張しています。 Payscale.comの結果は、資格認定を受けない場合、同じ役職に対して、より低い給与範囲を示しています。

シックスシグマのベルトが会社でどのような役割を果たし、ベルトを持つ人々にどれだけの報酬が支払われるかがわかります。 しかし、認定に着手する前に、他に何を検討すべきでしょうか？

「認定を検討している人は、一度訓練を受けた後は使うことがなくて失ってしまうようなことがあるので、この認定は継続することに間違いなく関心があるということを知りたいと思うでしょう」とウィリアムズは助言します。

前提条件

通常、ホワイト、イエロー、オレンジ、グリーンの各ベルトには前提条件はありません。 以前のプロセス改善の経験がある志願者の中には、ブラックベルトのトレーニングに直接取り組む人もいますが、ブラックベルトには通常グリーンベルトが必要です。 マスターブラックベルトにはブラックベルトが必要です。

ただし、検討事項は証明書、統計、クラス時間にとどまりません。 ウィリアムズは、プロジェクトマネジメントの経験とスキルは不可欠だと言います。 「コミュニケーションを適切または良好にとれなかったり、他の人に影響を与えられなかったりすると落ちます」とウィリアムズは言います。 「仮説検定をどれだけ行っても、あるいはさまざまな種類の分析を行っても問題になりません――そうしたソフトなスキルを利用する方法を知らなかったり、そうしたソフトなスキルを獲得しない場合、実務担当者にとって非常に困難になります。」

トレーニング期間

ブラックベルト：75～80時間の授業時間。

グリーンベルト：トレーニング期間は35～100時間で、任務が含まれる可能性があります。

イエローベルト：トレーニングとカリキュラムは短くて7時間、長くて2日間の範囲です。

オレンジベルト：カリキュラムは通常制限があり7時間しか使えません。

ホワイトベルト：認定トレーニングは短く2時間以内で、通常は試験要素は含まれません。

認定制度

企業によっては、それぞれの状況に合わせてカスタマイズした独自のトレーニングを提供しています。 また、企業は、社外企業が提供するトレーニングに従業員が参加するための費用も支払う場合があります。 最後に、個人の場合はプライベートトレーニングへの登録を選択することもできます。

トレーニングにはさまざまな形式があります。 オンデマンド動画はオプションの1つで、インタラクティブなエクササイズや予定されているバーチャルフォーラムと組み合わせることもあります。 学習者と講師は、メール、VOIPカンファレンス、リモートホワイトボードを通じてコミュニケーションをとります。 その他にも、オンライン演習やコミュニケーションを提供するクラス内トレーニングの選択肢もあります。

知識体系

特定の基本原則はシックスシグマのトレーニングすべてに共通していますが、合意された単一の知識体系はありません。 しかし、多くの人がASQ知識体系を使用しています。 特定のアプリケーションは指導機関によって異なる場合があり、一部の資料は独自のものです。

組織によってはリーンシックスシグマの個別のトレーニングを提供しています。 ASQはシックスシグマの講義を提供していますが、学習者はリーン認定のために製造エンジニア協会を紹介されます。

カリキュラムは必ずしもすべての場面に適用されるとは限らないため、学習者が働きたい場所に応じてプログラムを選択すべきだという論説もあります。 ヴァンダービルトは反対して言います。 「グリーンベルトはグリーンベルトであるべきです」と彼女は言います。

カリキュラムと講座要件

講座資料には講義や読解が含まれます。 知識体系に加えて、講師は補足的なリソースとして他の論説や書籍を与えることがあります。 より高位のベルトの場合は、プロジェクトをやったり、仕事のプロジェクトを提出して討論会にかける必要があるかもしれません(学校で論文を発表するのと同様)。

講座費用は数百ドル(ホワイト、オレンジ、イエローベルトの場合)から数千ドル(ブラックベルトとマスターブラックベルト用)までさまざまです。

認定試験

おそらくホワイトを除くすべてのベルトに共通する基準の1つは,認定試験です。ファイアリー・コンサルティングのマスターブラックベルトで社長を務めるキンバリー・マクアダムスは、「標準的で信頼性の高いトレーニングプログラムを受講していればテストは概ねかなり簡単です」と言っています。

試験は年間を通してかなり頻繁に行われますが、事前に登録する必要があります。 毎日オンデマンドで受けられる試験もあります。 また、トレーニングを完了した後、一定の期間内に試験を受ける必要があります。 また、受験のたびに受験料を支払う必要があります。

試験は選択式で、オンラインまたは対人で受けられ(オンライン試験は問題が多い場合もあります)、通常は時間指定が行われます。 オンライントレーニングを完了すると、学校によっては対人試験を選択できます。 実践例のサンプルはオンラインおよびトレーニング組織から入手できます。

ホワイト,イエロー,オレンジの各帯では,教科書やノート持ち込み不可の試験は1時間で,約50の問題が含まれます。 グリーンベルト以上の場合、試験には60以上の問題が含まれており、3～4時間で完了する必要があります。 試験は教科書やノート持ち込み可ですが、メモは承認された書籍やメモに限定される場合があります。 また、計算を行うために数学のソフトウェアをインストールしたラップトップを使用することができるかもしれません。 クラス内試験中は、試験担当者にメモを見せることが求められる場合があります。

また、数年ごとに料金を支払い再認定試験を受けられます。

問題の種類

試験問題では、統計分析とシックスシグマの原則に関する知識をテストします。 以下の例は、シックスシグマ学習支援サイトシックスシグマ学習ガイドに掲載されたサンプル試験から抜粋しました。

• 統計的プロセス管理(SPC)は何の使用法として最もよく定義されますか？
• 不連続データを監視するために使用される管理図は次のうちどれですか？
• 次のチャートは、2つの異なる製品の反応を測定するためにシックスシグマのチームによって開発されました。 このチャートでは、温度が意味するものは何ですか？

プロジェクト

グリーンベルトとブラックベルトは、認定の一環として、職場で少なくとも1つの改善プロジェクトを完了させ、その完了の証拠を提示するか、プロジェクトを討論会にかける必要があります。

同様に、ブラックベルトはシックスシグマを100%の時間で使用し、自分たちの仕事に関連するプロジェクトを完了します。

コスト

トレーニングや認定は費用がかかる場合があります。 ウィリアムズの助言にしたがって、現在または将来の仕事でトレーニングを行う予定がある場合にのみ、認定を求めましょう。 費用だけでも、あなたの名前に文字を追加するだけのものではないことがわかります。

通常、ホワイト、イエロー、オレンジの各ベルトのトレーニング費用は500ドル以下です。 グリーンベルト以上の場合、コストは劇的に増加します。 グリーンベルトは約35時間のオンライントレーニングで約1,500ドルから、8日間のクラストレーニングで3,000ドルまであります。 クラス内のブラックベルトトレーニングは8,000ドルのも費用がかかり、マスターブラックベルトには10,000ドル以上の費用を専門家に支払うものと予想されます。

シックスシグマ認定評議会は、それ自体を「シックスシグマトレーニング提供者のためのシックスシグマ認定の公式業界標準」と記述しています。 基本的に、評議会が定めた基準に貢献しそれを承認することに同意するトレーニングプロバイダは、彼らの実践が合意された基準を満たしているとして理事会によって承認されていることを示すことができます。 そのカリキュラムはシックスシグマ知識体系をカバーするための最低限のレベルを満たしており、認定試験は技能習得の基準を満たすものとして承認されます。 トレーニングや認定は提供しませんが、優先されるプロバイダーを列挙します。

「品質のチャンピオン」であるASQは、認定の中でもシックスシグマブラック、グリーン、イエローベルトなどの認定を提供しています。

国際シックスシグマ認定協会(IASSC)は、リーンシックスシグマの認定とトレーナーの認定を支援することに重点を置いています。 この組織は、世界共通のリーン・シックスシグマ知識体系を公開しています。

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