戦略的マーケティング プロセスを成功させるための 5 つの重要なステップ
戦略的マーケティング プロセスとは、目標を特定し、達成するための一連のステップを意図的に行うプロセスです。 さらに、お客様が何を求め、そのニーズを満たす製品を開発するのかを知ることになるでしょう。 ここでは、戦略マーケティング プロセスを成功させるためのステップをご紹介します。
- ミッション
- 状況分析
- マーケティング戦略/プランニング
- マーケティング ミックス
- 導入と管理
戦略的マーケティング プランニングには、目標と目標の設定、社内外のビジネス要因の分析、製品計画、実施、進捗の追跡が含まれます。 過去 7 年間、CMO Survey Award for Marketing Excellenceを受賞している Apple の例を考えてみましょう。 ここでは、世界で最も成功している企業の 1 つを対象とした戦略的マーケティング プランの例をご紹介します。
ミッション:Apple は革新的で高品質な製品の製造に専念しています。
状況分析:Apple の競争優位性は、顧客のニーズを理解し、ミッションの中核となる製品に焦点を当て、協力的な作業文化を培うというコミットメントによってもたらされるものです。
マーケティング戦略:Apple は通常、新製品をいち早く市場に投入し、新製品やサービスを開始する際の戦略として、既存の顧客からのブランド ロイヤルティを重視しています。
マーケティング ミックス:Apple は幅広い製品を提供していますが、プレミアム価格を重視し、流通には厳しいガイドラインを採用しています。
実装とコントロール:各苹果製品はそれぞれが他の製品を補完し合い,同じエコシステムの中で機能するため,顧客はブランドに留まる傾向があり、ロイヤル カスタマーを生み出しています。
戦略的マーケティング プロセスでは、すべての仕事をまとめ、すべての仕事がビジネスの成功に貢献します。 無計画な活動やアイデアを実行するのではなく、目標と戦術をシームレスな体験に織り込むしっかりとした計画を立てることが不可欠です。 次の手順に従って、顧客を満足させ、競合他社を打ち負かす製品とサービスを作成できます。
ステップ 1: ミッション
まず、会社のミッションを特定し、理解します。 書き留めて組織全体に広められる場合もあります。 そうでない場合は、関係者に相談して、あなたの会社が存在する理由を調べましょう。 ミッション ステートメントは、企業がビジネスに取り組む理由と、それが消費者に利益をもたらす方法を説明するものです。 時には、スタッフのモチベーションを高め、顧客を感動させるような志の高いミッションステートメントもあります。 あるいは、単純に自分のことをストレートに表現しています。 いずれにしても、自分がどのようなビジネスをしているのか、なぜそれをしているのかを明確に知らなければ、マーケティング戦略を立てることはできません。
ミッション ステートメントの例を以下に示します:
Citigroup:Citigroup の目標は、最も尊敬されるグローバルな金融サービス企業になることです。 他の公開企業と同様に、私たちは株主に利益と成長を提供する義務があります。 それと同じくらい重要なのは、責任を持って利益を出し、成長をもたらすことです。
IKEA:IKEA のビジョンは、多くの人々のよりよい日常生活を実現することです。 IKEA は、優れたデザインと機能性を兼ね備えた、丈夫でお手ごろでサステナブルなホームファニッシング ソリューションを、金銭的に豊かでなくとも大きな夢を持つ人々に提供したいと考えています。
Universal Health Services:優れた品質のヘルスケア サービスを提供するためには、 患者は家族や友人に勧め、医師は患者のために選び、購入者は顧客のために選び、従業員は誇りに思い、投資家は長期的なリターンを求めます。
計画プロセスの他のステップとは異なり、ミッション ステートメントと企業目標の策定は、通常、シニア リーダーまたは取締役会が行います。 あなたの役割は、計画プロセスでこれらの目標を特定し、その取り組みが企業のリーダーシップと一致していることを確認することです。
ミッション ステートメントは、マーケティング戦略を導き、影響力を与える中心的なメッセージです。 ミッションを評価する際の質問:
- あなたの会社はなぜビジネスをしているのですか?
- あなたのビジネスの目的は何ですか?
- ビジネスに対する戦略的な影響は何ですか?
- あなたのビジネスに対する望ましい世間の評価は何ですか?
- ミッション ステートメントはどのように戦略を明確にしていますか?
- ミッション ステートメントは、どのようにチームを統一しますか?
ステップ 2: 状況分析
戦略的マーケティング プロセスの 2 番目のステップは、ビジネスや市場に影響を与える内外の要因を評価することです。 分析によって、自社の強みと直面する課題が、社内のリソースや市場の外部の競合に照らし出されます。 状況分析では、ビジネスの健全性、現在および見込み顧客、業界の動向、市場における会社の位置付けを明確に客観的に把握できます。
この分析にはいくつかの方法があります。 代表的な分析は SWOT 分析と呼ばれるもので、 強み (Strengths)、弱み (Weaknesses)、機会 (Opportunities)、脅威 (Threats) の 4 つを分析します。
強みと弱みは、会社の管理下にある内部要因です。 あなたの得意なことは何ですか? 何を改善すべきですか? 機会と脅威とは、金利や市場での新たな競争相手などの外部要因のことです。 内的要因と外的要因を特定するのに役立つ質問をいくつか以下に示します:
- 強み:あなたの得意なことは何ですか? 自分でコントロールできる要素は何ですか? あなたの競争優位性は何ですか? 自社の製品やサービスが市場の他の製品よりも優れている理由は?
- 弱さ:パフォーマンスが低いのはどこですか? 成功を妨げているものは何ですか? 限られたリソースは、どのような点で成功に影響するのでしょうか?
- 機会:未開拓の市場は? 新規ビジネスの可能性はどこにありますか? 市場のトレンドを利用することはできますか?
- 脅威:障害は何ですか? どの外的要因 (政治、技術、経済) が問題を引き起こす可能性がありますか?
サマリー付き SWOT 分析テンプレートのダウンロード
5C 分析 (Company, Customers, Competitors, Collaborators, Climate) は、市場環境を評価するもう一つの方法です。 SWOT と同様に、内部分析だけでなく、外部要因の調査も含まれます。
ここでは、5C 分析に取り組む際際の質問をいくつかご紹介します。
- 会社:製品ラインはどの程度成功していますか? 市場でのイメージは? 目標をどれだけ効果的に達成していますか? あなたの会社の文化はあなたのパフォーマンスにどのような影響を与えますか?
- カスタマー:オーディエンスは誰で、市場の規模はどの程度ですか? 顧客基盤はどのくらい成長していますか? お客様が製品やサービスを購入する動機は何ですか? 全体的な販売動向と購買プロセスはどう変化していますか?
- 競合他社:直接的、間接的、将来の競合他社は誰ですか? 彼らの製品と市場シェアはどの程度ですか? 市場での位置づけは? 彼らの強みと弱みは何ですか?
- 協力者:サプライヤー、流通業者、パートナー、代理店は誰ですか? ビジネスの成長にどのように役立ちますか? ビジネスの安定性は、あなたのビジネスの成功にどのような影響を与えますか?
- 背景:市場に影響を与える政府の政策や規制は? どのような経済要因 (物価、金利) がありますか? 顧客に影響を与えるトレンドは何ですか? テクノロジーが製品の需要に与える影響は何か、あるいはテクノロジーによってどのように競合他社に対する優位性を得ることができますか?
5C 分析テンプレートのダウンロード
また、PEST 分析 (Political, Economic, Social, Technological) を行うこともできますが、これは 5C 分析の背景の項目に似ています。 この方法では、会社に影響を与える可能性のある外部要因を包括的に分析できます。
PEST 分析を実行する際の質問を以下に示します:
- 政治:消費者に影響を与える法律や規制機関は? 貿易規制、雇用法、税務ガイドラインなどの影響は? 製品の販売、サプライヤーとの契約、サービスの提供を行っている外国市場や国の安定性はどれくらいですか?
- 経済:金利、物価、消費税、為替レートは、顧客や収益にどのような影響を与えますか? あなたのビジネスに対する株式市場の影響は? 地域のビジネス サイクルと全体的な経済成長は?
- 社会:消費者の購買習慣にどのようなライフスタイルや態度が影響しますか? 顧客の属性 (年齢、性別、教育など) は? 彼らはどのように変化していますか?
- 技術:どのような特許、革新、ライセンスがあなたの会社に影響を与えますか? どのような製造トレンドが、生産レベルの向上やコスト削減につながりますか? 情報テクノロジーは、製品の配置やポジショニング、プロモーションにどのように役立ちますか、あるいは損害を与えますか?
PEST 分析テンプレートのダウンロード
どの方法で分析を行っても、最も重要な問題と関連する機会をリストアップするのに役立ちますし、自社がどれだけプロジェクトに取り組めるかを示すことにもなります。 ビジネスの全体像を把握したら、潜在的な市場と製品を特定できます。
ステップ 3: マーケティング プラン
分析を通じて機会を特定したら、どの機会を追求するかを優先順位付けしてマッピングする必要があります。 マーケティング プランの作成では、ターゲットとなる顧客とその顧客にどのようにアプローチするかを明記し、予想される結果の予測も記載する必要があります。 以下の質問が役立ちます:
- あなたのマーケティング活動に対して、顧客はどのように反応するでしょうか?
- プランの費用はどれくらいですか?
- 競合他社の反応は?
市場調査や状況分析のデータは、これらの予測を計画に組み込むのに役立ちます。
ターゲット オーディエンスを定義する
市場全体のニーズや希望を満たすことができる企業はほとんどありません。 市場を自社の強みと機会に最も合致するセグメントに分割する必要があります。 目標は、顧客を特定することです。 あらゆる種類の特徴、行動、属性を選択することで、ターゲット市場を選択できます。 重要なのは、オーディエンスが明確に定義され、製品やサービスをサポートするのに十分な規模であることを確認することです。
状況分析でお客様の情報をある程度把握していても、顧客のニーズや希望についてもっとリサーチする必要があるかもしれません。 リサーチを行えば、理想的な顧客の詳細なプロファイルやペルソナを作成できます。 ターゲット オーディエンスについて知れば知るほど、製品やサービスを通じてより効果的に価値を提供できます。 顧客にどのような印象を持っていただけるか、これほど重要なことはありません。
測定可能な目標を設定する
計画が成功したかどうかは、どのようにして確認するのですか? 進捗を測定するマイルストーンを含む具体的で測定可能な目標が必要です。 売上を伸ばしたいですか? 設定する目標は、売上をどれだけ伸ばしたいか、そしてその目標を達成するためのタイムフレームを指定する必要があります。 それぞれの目標は、あなたがコントロールする戦術を通じて実行可能かつ達成可能である必要があります。 この段階では、自分がコントロールできない状況に左右される偶発的な目標は避けてください。 目標ごとに、達成するために必要な戦術やステップをリストアップします。 シンプルで明確で正確な目標 (顧客の獲得、ブランド認知度の向上など) と、目標を達成するための戦術を定義する詳細な計画を組み合わせます。 SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付き) の目標の作成の詳細については、こちらの記事をお読みください。
マーケティング予算の特定と設定
次に、計画を実行に移すリソースを割り当てます。 予算には、広告、オンライン コンテンツ、ブランディング、広報、人材配置費など、マーケティング プランを実施するために必要なすべてのコストがまとめられます。 予算の規模によっては、どの目標や戦術が最優先事項であるかについて、厳しい選択をしなければならない場合があります。 あるいは、手頃な価格の予算に到達するまで戦術を調整する必要があるかもしれません。 予算を作成することで、最終決定し、計画を守ることができます。 マーケティング予算の詳細情報は、12 の無料マーケティング予算テンプレートをご覧ください。
ステップ 4: マーケティング ミックスの決定
戦略的マーケティング プロセスのこの段階では、計画の「方法」に焦点を当てます。 マーケティング ミックスは、製品、価格、プロモーション、場所などのマーケティングの 4P に基づいています。 1960 年に E. J. McCarthy が初めて示した 4P は、マーケティング ミックスを表す最も有名な方法と言えるでしょう。 4P は、製品の価値を顧客に伝える方法をガイドします。 あなたは製品とその競争上の優位性を位置づけているのです。 利便性か品質か、何を売りにしているのかを 明確にする必要があります。 また、製品やサービスを誰が購入する可能性が高いのかを知る必要があります。
ステップ 2 で行った市場調査を活用することで、ターゲットとなるオーディエンスや、販売する製品やサービスの種類に合った理想的なマーケティング ミックスを開発できます。 マーケティング チャネルには何十もありますが、見込み客がメッセージを最も受け入れるタイミングでリーチできる戦術を選択する必要があります。
製品:製品は、ターゲット市場のニーズを満たす優れた製品またはサービスです。 さらに、製品は問題を解決します。 コカ・コーラでも、高級ホテルでも、携帯電話でも、その製品がどのような問題を解決するのか、なぜその製品がユニークなソリューションになるのかを知らなければなりません。 製品の機能、ブランディング、パッケージングなど、製品のすべての詳細を明確に理解していることを確認してください。
- 製品やサービスとは何ですか?
- 顧客は何を求めていますか?
- どのようなニーズを満たしていますか?
- これらのニーズを満たすには、どのような機能が必要ですか?
- 顧客はどのように、どこで、それを使用しますか?
- 類似の製品と比べてどうですか?
- 競合他社は誰ですか?
価格:価格とは、ターゲット市場が製品に対して支払う金額のことです。 価格の要因には、割引、支払期間、定価、製品の製造にかかる会社の費用などが含まれます。 また、市場の全体的な状況や競合状況も考慮する必要があります。 経済はどれくらい健全ですか? 競合他社は類似製品に対してどれくらいの料金を請求していますか? 競合他社は同じビジネス モデルを持っていますか?
価格に関するマーケティング メッセージは、市場やオーディエンスによって異なります。 競争の激しい市場で製品を位置づける方法かもしれません。 競争優位性や製品の価値を示す方法かもしれません。
- 顧客に対する製品の価値は何ですか?
- 類似製品の価格帯はありますか? ある場合、どの程度ですか?
- 少しでも下げれば、シェアが増えるのでしょうか? それは製品の価値にどれだけ影響しますか?
- 特定の市場セグメントへの割引は戦略の一部になりますか?
プロモーション:製品の価値とメリットについてターゲット オーディエンスとコミュニケーションをとる方法は、プロモーションです。 プロモーションは、製品やサービスについて顧客に教育する機会だと考えてください。 あなたが提供するものの価値と、製品が彼らのニーズを満たす方法や問題を解決する方法を彼らに教えます。 ダイレクト マーケティング、有料検索やソーシャル、広告、広報、ブランド認知度向上のためのセールス プロモーションなど、マーケティング チャネルを通じて教育する方法は数多く存在します。 これは、製品をターゲット市場に提示する方法のほぼすべての側面に及び、製品やブランドについてオーディエンスに教えるものすべてです。
- マーケティング メッセージはどこでターゲット市場に伝えることができますか? テレビやビルボードの広告、ダイレクト マーケティング、広報、スポンサー付きイベント、プロモーションなどがあります。 オーディエンスをセグメント化する際に使用した詳細を検討してください。
- ターゲット市場で定期的に使用しているマーケティング チャネルは何ですか? あなたの製品を購入する準備が最も整っているのは、いつ、どこですか?
- プロモーションに最適なタイミングはいつですか?
- 競合他社はどのようにプロモーションを行っていますか?
場所:製品を流通させる方法や、製品を顧客に届ける計画を立て、購入プロセスを簡単にする方法を検討してください。 場所には、製品をターゲット市場に投入するための流通チャネル、店舗、輸送手段が含まれます。
- 顧客はどこで製品を探していますか? 店舗で? オンライン? カタログを通して?
- 顧客にリーチするには営業部隊が必要ですか、それともターゲット市場に直接販売する必要がありますか?
- 最適な流通チャネルは?
- 競合他社はどこに顧客にリーチしていますか?
戦略的マーケティングの定義はどのようなものですか?
マーケティング プランでは、すべてのマーケティング キャンペーンの目標と戦術を確立します。 マーケティング活動の方向性と目的について、組織内の全員が共通認識を持つことができます。 マーケティング プランは、成功を測定する方法でもあります。 計画がなければ、成功しているかどうかはわかりません。
個々のキャンペーンには計画が必要ですが、会社全体の取り組みを導く戦略的マーケティング プランも必要です。 戦略計画は、ビジネス目標、競合する市場、ターゲット オーディエンス、達成したい方法、成功を評価する方法を特定します。 言うことや行うことをすべて統合して、会社を成長させましょう。 戦略的マーケティング プランは、一度書いたら引き出しの中に入れてしまうような静的な文書ではありません。 プランは作業をガイドする生きた文書であり、ビジネス、顧客、競合の変化を反映するために定期的に更新されます。
戦略的マーケティング プランを作成するプロセスは、ビジネスにとって非常に重要です。 戦略的思考がなければ、戦略的マーケティングを作成することはできません。 この計画を立てると、目標を明確にし、将来のビジネスの見通しを特定できるため、最終的には戦略が強化されます。 戦略的マーケティング プランニングプロセスは、以下の場合にも役立ちます:
- 会社の目標とその達成方法を明確に示す。
- すべてのステークホルダーが共通の目標を持ち、企業の機会と課題について共通の理解を持つ。
- 適切な場所で適切な製品を使用して、顧客のニーズを特定し、満たす。
- 市場シェアや製品ラインを拡大し、収益増加につなげる。
- 小規模な企業がより大きな企業と競争できるようにする。
1 つだけ注意点があります。 戦略的マーケティング プランニングは、製品と顧客の目標に焦点を当てます。 会社のすべての目標をまとめた全体的なビジネス プランは、マーケティング プランをサポートする必要があります。 両者が連携しなければ、どちらの計画も成功しません。
戦略的マーケティング プロセスで想定すべき問題
マネージャーは誰でも、最善を期待しつつ最悪の事態に備えることを知っています。 マーケティング プランニングのプロセスで、直面する可能性のある課題をいくつかご紹介します:
- 戦略と戦術を混同する:戦略的マーケティング プランは、より大きな目標をまとめたものです。 これは、戦術的マーケティング プランと混同されることがあります。 この 2 つの違いは、戦略によって目標と目標が特定され、戦術的マーケティング プランによってその目標を達成する方法の詳細が示される点です。 戦略は、市場シェアの拡大など、より大きな目標になる場合があります。 戦術は、価格を下げるなどのアクション ステップであるため、製品を購入する人が増えます。 成功する計画には両方が必要で、プロセスの適切な段階で実施されます。
- リソース不足:売上を上げることを目標にしているかもしれませんが、すべての受注に対応できる人材がいない場合もあります。 おそらく、マーケティング パイプラインに十分な人員を配置できるような経験豊富な人を雇うリソースがないかもしれません。 戦略的プランニングのプロセスは、自分が持っているリソースと、それらを会社のために機能させるための最良の方法を特定するのに役立ちます。
- 顧客に対する思い込み:市場調査は、ターゲット オーディエンスを特定するのに役立ちます。 オーディエンスが変化することもありますし、計画プロセスには進化する消費者の好みに合わせて調整するステップを含める必要があります。
特定のマーケティング プロセスはどのように機能しますか?
戦略的マーケティング プロセス (ミッション、状況分析、マーケティング プラン、マーケティング ミックス、実施と管理) のステップは、特定のマーケティング活動のプロセスとは異なります。 具体的な取り組みは、1 つの目標やビジネス ラインをサポートする場合もありますが、戦略プロセスは組織全体のミッションをサポートします。
ターゲット マーケティング プロセス
ターゲット マーケティングは、ビジネスの成長に役立つ特定の市場セグメントを特定します。 ターゲット マーケティングの主な活動は、セグメント化、ターゲティング、ポジショニングの 3 つです。 組織はこの S-T-P アプローチを使用して、最適な見込み顧客を特定します。
- セグメント化:セグメント化とは、市場全体を、人口統計、地域、ライフスタイル、行動様式などに基づいて、より小さなグループに分けることです。
- ターゲット:最適なビジネス機会を提供してくれる潜在顧客のセグメントを選択します。
- ポジショニング: 最後のステップは、ターゲット オーディエンスのニーズに訴え、製品の購入を促す形で製品をポジショニングすることです。
コンテンツ マーケティング プロセス
コンテンツ マーケティング担当者は、潜在顧客や現在の顧客の問題や欲求に焦点を当てたコンテンツの安定したフローを生成することにより、製品の需要を生み出します。 ここでは、コンテンツ マーケティング プロセスの 5 つのステップをご紹介します:
- 計画:コンテンツ マーケティング プログラムの作成、公開、配信、測定の詳細を明記したプランを作成します。
- 作成:主要なアイデアやテーマを抽出して、それを素材にします。
- 公開:記事、ブログ投稿、ホワイトペーパー、オンライン イベント、動画、印刷物、ポッドキャストなど、素材をさまざまな種類のコンテンツ アセットに変換します。
- 配布:さまざまなプロモーション戦術を使用してコンテンツ アセットを配布します。
- 分析:結果を追跡して測定することで、今後より効果的なコンテンツを公開できます。
製品マーケティング プロセス
製品マーケティングのプロセスとは、戦略から製品マーケティング キャンペーンの実施までのパイプラインです。 このプロセスを成功させるためには、製品が製品サイクルを通じて顧客のニーズを満たし続けることに焦点を当てます。 このプロセスのステージは次のとおりです:
- 製品:顧客のフィードバック、販売リクエスト、競合他社の製品など、さまざまなソースから顧客のニーズに対応するための新しいアイデアを調査します。
- リーチ:他の部門と協力して新しいアイデアを出し合い、消費者に新製品を届けるマーケティング プランを立てます。
- オーディエンス:メトリックや顧客からの直接のフィードバックにより,反応を追跡します。
- 価格設定:イノベーションの優先順位は、顧客の価値、導入にかかるコスト、および顧客が生み出す収益に基づいています。
インバウンド マーケティング プロセス
インバウンドマーケティングでは,見込み客に有益で質の高いコンテンツを提供することで,見込み客を製品に引き寄せます。 インバウンド アプローチには、コンテンツ マーケティング、ソーシャル戦略、検索エンジンの最適化が含まれます。 アウトバウンド マーケティングとは異なりますが、製品やサービスを一般的にテレビやラジオ、印刷広告、ダイレクトメールを通じて宣伝するという従来のアプローチです。 インバウンド マーケティングの仕組みは次のとおりです:
- アトラクションとエンゲージメント :顧客の質問に答えるターゲットコンテンツを作成し、オンラインですぐに利用できるようにします。 これには、ブログ コンテンツ、SNS の存在、見込み客が回答を探し求める際にサイトに誘導するキーワード、適切に設計され役立つ Web サイトが含まれます。
- コンバージョン:見込み顧客に関する情報をさらに入手して、セールス ファネルに顧客を導くことができます。 サインアップ フォームやランディング ページ、電子メールで送信するニュースレター、電子書籍、ホワイトペーパー、ヒント シートを通じて、顧客に関する詳細情報の収集を開始します。 重要なのは、ターゲットを絞ったマーケティングを適切なタイミングで適切なオーディエンスに提供することです。
- 終了:見込み顧客に関する詳細な情報を収集したら、製品やサービスの購入につながるマーケティングをカスタマイズできます。 これには、一般的に見込み客の行動に対応するマーケティング自動化ソフトウェアを使用して行われる電子メールメッセージが含まれます。
- 喜び:当面の目標は 1 つの製品を販売することですが、戦略目標はブランド ロイヤルティと長期的な価値に焦点を当てます。 この段階では、顧客と連絡を取り合い、SNS で会話を監視し、アンケートを通じてフィードバックを求め、顧客ロイヤルティに対する報酬を提供する方法を見つける必要があります。
電子メール マーケティング プロセス
電子メール マーケティングは、多くの企業にとって最も強力な販売促進要因の 1 つです。 結果を追跡して測定できるため、ダイレクト メールよりもメリットがあり、他のマーケティング チャネルと比べてコストが安くなる傾向があります。 ここでは、電子メール マーケティング プロセスの概要をご紹介します:
- 定義:目標とオーディエンスを特定します。 電子メールのコンテンツは、誰にリーチしたいのか、何をしてほしいのかを基準に設定します。
- テスト:電子メール マーケティングには、キャンペーンのパフォーマンスに影響を与えるさまざまな要素があります。 送信するメッセージに最適なデザイン、コンテンツ、フォーマットを選択する必要があります。
- 送信:電子メールは、多くの製品の販売を牽引する最大の要因の 1 つです。 電子メールを送信する際には、ブランドに沿ったものでなければならず、オーディエンスとのつながりを持ち、明確なコール トゥ アクションを提供しなければなりません。
- 測定とレポート:各キャンペーンに対するユーザーの関わり方を理解する必要があります。 電子メールの開封率、サイトへのクリック数、マーケティング情報を読むタイミングを追跡できます。 このデータは、次回より効果的なキャンペーンを作成するのに役立ちます。
マーケティングの自動化は、戦略的マーケティングのプロセスをどのように変化させるのでしょうか?
マーケティングの自動化とは、マーケティング プロセスやタスクを合理化、自動化、測定するソフトウェアのことです。 これにより、マーケティング キャンペーンで必要とされる手作業や追跡の量が減ります。 自動化は、マーケティングと会社をより効率的に、効果的にし、収益性を高めます。 小規模な会社でも、大規模な組織でも、オーディエンスをターゲットにして結果を追跡、測定する能力を自動化することで、競争力を獲得できます。 方法は次のとおりです。
- マーケティングの自動化は、長期的な見込み客の育成に役立ちます。自動化は、SNS、電子メール、コンテンツ マーケティングなど、複数のデジタル チャネルを接続します。 消費者のあらゆる接点がコンバージョンに向けて最適化された包括的な計画を作成し、提供することができます。
- マーケティングの自動化は、コミュニケーションをより強力にします。ユーザー データを収集したら、キャンペーンに個人的なタッチを加えるダイナミックなコンテンツを追加できます。 広範な広告メッセージや無関係な広告メッセージで顧客を宣伝することはありません。 代わりに、セールス ファネルを通じて見込み客を導きます。 見込み客のアクションごとに、レスポンスを自動化することができます。
- マーケティングの自動化は、会社が電子メール キャンペーンの効果的なアプローチを見つけるのに役立ちます。電子メールの送信時間、件名、パーソナライゼーションのアイデアなど、さまざまな変数をテストすることができます。
- マーケティングの自動化は、顧客をセグメント化する能力を向上させます。彼らの行動、興味、属性などのデータを収集することで、メッセージを洗練させることができます。
- マーケティングの自動化は、顧客の声に耳を傾けるのに役立ちます。セールス サイクルのマッピング、電子メール データの収集 (配信停止率、開封率、スパムの苦情)、カスタマー サービスのフィードバックなどを行うことができます。
Smartsheet を使用してマーケティング プロセスを効果的に管理および監視する
Smartsheet は、有能なマーケティング チームが重要視する 3 つのポイントである「効果的なキャンペーン管理」、「一貫したクリエイティブ オペレーション」、および「強力なイベント ロジスティクス」をすべて支援しており、より効果的に作業してより多くのことを実現するのに役立ちます。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。