你为什么需要营销活动管理?
大公司通常使用广告公司来创建、设计和运行营销活动。例如，Aflac利用卡普兰·塞勒集团(Kaplan Thaler Group)创建并推出了令人难忘的鸭子宣传活动，该活动在15年后仍然很受欢迎。无论你是否聘请代理公司或决定内部管理活动，你仍然需要一个总体计划。活动管理意味着确定用于支持业务目标的策略，然后设计、计划、测试和监控活动，并在此过程中分析结果。
你如何创建、执行和评估你的营销活动将使你的企业在竞争中脱颖而出。如果没有彻底有效地实施和评估，即使是最有创意的活动也不会成功。
营销活动的目标和收益
对于许多大大小小的公司来说，营销活动是与现有客户接触并获得新客户的主要方式。许多营销活动在一段较长的时间内使用一系列信息来讲述整个故事。例如，Geico的保险宣传活动旨在吸引那些看重较低价格而不是传统保险代理的客户。
活动有很多好处，包括:
- 增加销售和利润
- 介绍新产品ob欧宝娱乐app手机下载
- 提高产品意识ob欧宝娱乐app手机下载
- 树立品牌形象
- 定义品牌体验
- 减少负面宣传的影响
- 创造新客户
自2012年以来，乐事品牌一直在推广“给我们一种口味”活动，让人们“推销”他们对薯片口味的想法。在活动的第一年，销售额增长了12%，其Facebook页面平均每周超过2250万次访问。
星巴克发起了一项“招募皈依者”的活动，以吸引那些不喜欢星巴克其他咖啡浓咖啡的顾客。为了让人们品尝金色烘焙咖啡，员工们从他们的朋友那里收集了一些故事，这些朋友都是这种清淡咖啡的粉丝。这场由facebook推动的活动教育了消费者，提供了优惠券，并为整个品牌制造了声势。
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什么是营销活动管理流程?
营销活动是您将测量和监控的所有营销活动的路线图。它包括具体的目标、预算、设定的时间表，以及你将在活动中使用的工具和平台。
开发和管理一个活动的过程可以分为以下几个步骤。
第一步:明确你的目标以及如何衡量它们
光说你想要更多的客户是不够的;你还需要具体一点。你的意思是你想要更多的销售，更多的新客户，更多的现有客户购买更多的产品，还是更多的老客户购买新产品?ob欧宝娱乐app手机下载你希望你的销售额从任何或所有这些细分市场增加多少?例如，乐事在2012年“做我们一种口味”活动期间的年销售额目标是3%。实际销售额增长了12%。
你还应该根据你的业务需求来调整你的目标。假设你想要获得品牌知名度和客户忠诚度:衡量这一点的一种方法是设定一个提高客户留存率的目标。如果你想要创造1000个新客户，那就计算出你需要多少潜在客户，以及什么时候需要他们。你可能会发现，从年度目标开始，然后向后确定在这一年里你需要产生这些潜在客户的活动的数量和类型会更容易。当你创建计划时，目标越详细，就越容易衡量进展，并看到哪些活动产生了最高的回报。
有了明确的目标，您就可以创建一个活动来捕捉和衡量结果，还可以确定实现这些目标所需的资源。欧宝体育app官方888目标的例子包括:
- 提升品牌知名度，提高公司、产品和/或服务的认知度ob欧宝娱乐app手机下载
- 确定直接销售的衡量标准，如销售的单位数。你会衡量利润还是净收入?
- 对潜在客户进行筛选，这样你就可以根据他们的时间框架和购买可能性跟踪潜在客户
- 培养现有的潜在客户，提醒他们你的价值，并提供信息，让他们沿着销售漏斗前进
- 鼓励现有客户购买相关产品或服务ob欧宝娱乐app手机下载
- 鼓励现有客户升级现有产品，增加购买数量或频率ob欧宝娱乐app手机下载
第二步:明确你的听众
在验证目标和策略时，首先要考虑受众。你的目标受众是谁?什么样的活动能让这群人产生共鸣?明确你的受众将有助于你直接与他们对话，如果你的营销活动与他们相关且有意义，你将提高你的回复率。这里有一些定义、分类和细分受众的方法。
营销漏斗或客户旅程映射的阶段:人们在哪里与你的业务互动?你想让他们下一步做什么?
观众人口统计:您可以针对年龄、性别、收入水平、种族、就业、地点、住房所有权和教育水平等人口统计信息定制营销活动。其他人口统计数据可以根据爱好、生活方式等对人群进行分组。例如，你可能想要瞄准千禧一代(出生于1980-2000年)，这是一个具有明确的购买模式和特征的群体。
客户档案:通过调查、测验或购买历史来了解客户的兴趣和行为。一旦你知道了他们的喜好，你就可以为他们提供有针对性的优惠和产品。ob欧宝娱乐app手机下载
第三步:确定你的营销活动工具
营销活动将公司和你的受众联系起来。一旦你确定了你的目标和受众，你就需要找出达到他们的最佳方式。从电视广告到宣传册，再到社交媒体活动，手段五花八门。虽然你可能无法负担数百万美元的广告活动，但你仍然可以通过一系列策略创建有效的营销。诀窍在于选择最能满足你的目标和受众需求的平台。
不要把自己局限于一种媒介。今天的客户无缝地从移动端到桌面端再到零售端等等。你的广告应该贯穿客户的整个过程。全渠道营销活动方法使用平台的组合来接触客户。
| 不同营销工具的功能概述 | |
| 打印 | 报纸或杂志上的广告，以及通讯、传单、小册子和目录。 |
| 广播 | 广播提供本地传播和重复，但没有视觉元素。高峰时段能吸引听众的注意力(和想象力) |
| 电视 | 电视提供视觉刺激和创造力。文字、图片和声音必须协同工作才能创造出令人难忘的活动。这些广告可以针对本地，也可以在区域或全国范围内播出。 |
| 活动和贸易展览 | 许多贸易展在展厅提供展示，让你与观众和潜在客户联系，以及展示你的产品。ob欧宝娱乐app手机下载其他面对面的活动包括只有受邀才能参加的特殊体验或你可以在你所在的地方或在全国各地举办的公开聚会。 |
| 户外媒体 | 这些活动包括广告牌上的促销，公园长椅上的广告，公交候车亭和报纸架上的广告，地铁车厢和出租车上的广告，以及汽车、公共汽车和卡车周围的广告。 |
| 入站营销 | 利用这些活动来吸引新人到你的公司，甚至在他们准备购买你的产品或服务之前。ob欧宝娱乐app手机下载这种媒体的内容可以创建品牌知名度，可以包括内容营销、博客文章、活动和社交媒体。 |
| 表格及测量 | 通过提问和收集数据来更多地了解你的受众(以及你的品牌的认知)。您可以收集产品反馈，创建和完善潜ob欧宝娱乐app手机下载在客户的角色，并了解买家的行为。 |
| 着陆页 | 你的观众访问的第一页是你说服他们你值得他们花时间、注意力和金钱的最好机会。使用此页面可以在表单上获取他们的信息，开始对话，或引导他们获得产品优惠。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 微型网站 | 这些在线内容驻留在你公司的URL之外。使用微型网站来提供关于特定产品或服务的更多信息，或者达到一个利基受众。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 博客 | 网站上较短的文章是与客户和潜在客户建立联系的强大方式。您可以提供产品信息，并链接到包含ob欧宝娱乐app手机下载分步说明、常见问题解答和订单的页面。通过谈论你所在行业的趋势来展示你的权威。让读者了解一下你对未来产品的计划，让他们对未来的产品产生兴趣。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 视频 | 视频可以建立品牌认知度，可以提供快速使用产品的方法，或者分享来自客户的吸引人的推荐信。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 比赛 | 通过为各种活动提供奖品来建立你的追随者和数据库。人们可以分享一个故事，提交一个条目，为他们最喜欢的项目投票，等等。通过每次提交，您都可以收集更多关于他们是谁以及他们对您的产品和服务的体验的信息。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 用户生成内容 | 把你的营销交给你的客户，让他们创建和分享照片、推特、视频、推荐信等等。 |
| 电子书 | 通过这些深入的内容来建立你的权威和信誉。电子书可以超越一篇关于你的公司、你的产品的详细信息的博客文章，并突出你的品牌。ob欧宝娱乐app手机下载它们也可以细分为博客文章、社交媒体和其他营销渠道。 |
| 电话销售 | 打电话给目标客户、潜在顾客或购买名单，以了解更多关于他们对你的品牌的体验，或确定他们在购买周期中的位置。 |
| 直接邮件 | 这些打印件可以根据特定的人口统计信息，将您的产品介绍给目标客户或潜在客户列表。ob欧宝娱乐app手机下载 |
| 电子邮件 | 发送到人们收件箱的邮件有多种功能: 时事通讯提供公司和产品的定期更新，可以帮助你评估哪些产品最受欢迎(或最不受欢迎)。ob欧宝娱乐app手机下载 培育(或点滴)活动通过一系列方法引导人们完成销售过程，让他们更多地了解你的产品并采取行动。ob欧宝娱乐app手机下载 自动回复邮件根据接收到每条消息的人的响应以自动顺序发送。 销售培养邮件与你的潜在客户建立关系，并推动他们通过销售漏斗。例如，用户可能会在您的站点上填写表单请求信息。他们会收到一封关于你的产品的电子邮件，随后会有一个特别优惠可以购买ob欧宝娱乐app手机下载。 快餐的邮件是专为忙碌的客户设计的简短、可共享的消息。 邀请为人们提供注册和参加活动，或尝试产品或服务的优惠。ob欧宝娱乐app手机下载 标识符的邮件把客户放在销售漏斗上。根据他们点击的链接，你会知道他们的兴趣水平。 |
| 宣传 | 通过宣传渠道，例如由当地媒体组织发布新闻稿，建ob欧宝娱乐app手机下载立对新产品和服务的认识。 |
| 互动广告和网页横幅 | 在线广告提供引人入胜的图像和独特的行动号召，并分析有多少人看到并回应你的活动。 |
| 搜索引擎优化(SEO) | 当人们输入搜索词时，搜索引擎使用一组不断变化的标准来列出相关的网页。虽然具体的标准发生了变化，但如果你提供了与这些主题相关的、吸引人的信息，你的内容就会更容易理解。 |
| 付费搜索，竞价/点击优化 | 你可以在搜索引擎上购买“付费”或“赞助”列表，这样当人们输入你出价的关键字时，你的内容就会显著显示出来。 |
第四步:确定资源和响应欧宝体育app官方888
无论公司的规模有多大，都要确保你有足够的资源来应对营销活动的反应。欧宝体育app官方888您将如何监控网站流量、订单履行情况、网站内容、评论等等?如果你要求人们注册一份时事通讯，确保你有资源来管理这个列表，并且定期发送时事通讯。欧宝体育app官方888人们想要软件演示吗?指派专人协调这些后续工作。
第五步:制定符合你的活动需求和策略的预算
你的预算应该包括与营销活动相关的所有成本:广告费、员工工资、网络托管、媒体购买和内容创作。然而，要记住，更大的营销预算并不总是成功的保证。相反，预算应该与你的目标一致。以下是一些可以考虑的方法:
任意分配:经理们将预算设定在他们认为公司能够承受的水平或他们认为应该花费的数额。
- 优势:经理们根据自己的专业知识和过去的经验做出有根据的猜测。
- 劣势:这些分配可以是任意的，并且只能和做决定的人一样好。
销售额百分比:预算是根据总销售额的百分比计算的。例如，一家公司可能决定将其总销售额的10%预算用于营销。
- 优势:这是计算预算的一个简单方法。
- 劣势:如果没有之前的数据，很难准确地设定销售额的百分比。
目标与任务:一旦你确定了你的活动的目标和任务，这个预算估计每个任务的成本。
- 优势:预算是根据对你的公司重要的东西和你的活动定制的。
- 劣势:如果您有大量关于业务流程的数据，这种方法效果最好。它需要多次计算才能将目标与任务和公司优先事项联系起来。
面对竞争:和你的竞争对手花同样多的钱。
- 优势:如果你不确定该花多少钱，你可以参考竞争对手的支出。
- 劣势:要弄清楚竞争对手的支出并不容易。与此同时，他们的决策基于可能不适用于你的公司的因素(销售额、利润、规模)。
一旦你确定了预算，你就可以使用其中任何一种12免费营销预算模板开始计划。
第六步:创建营销内容
你的客户——以及你想成为客户的人——每天都会收到大量的信息。在一个拥挤的媒体市场，你的内容必须抓住他们的注意力。这里有几点需要考虑:
找到能引起共鸣的内容。你做过的什么类型的内容是受欢迎的?什么失败了?你的受众在博客评论、客户支持、社交媒体上谈论的话题是什么?
提供有价值的内容。与你的听众分享信息，不仅仅是具体的产品或服务细节，还包括你的业务的市场。ob欧宝娱乐app手机下载要让你的产品在更大的空间中占据什么样的位置。ob欧宝娱乐app手机下载
保持内容的重点。你的目标是一步一步地打动客户。不要告诉他们你所有的产品。ob欧宝娱乐app手机下载每次只告诉他们一件事，并明确告诉他们你希望他们下一步采取什么行动。
集思广益．确保组织和优先考虑那些最有潜力的想法，并定义范围。不要花太多时间在那些你没有时间或金钱去真正创造的想法上。
个性化你的内容。如果你知道哪些产品和服务能吸引特定的ob欧宝娱乐app手机下载客户，你就可以有针对性地针对未来的活动。也许他们过去对庭院家具表现出了兴趣，无论是在网上购物还是在你的零售店填写调查问卷。当你介绍一个新的产品线时，你可以将电子邮件和直接邮ob欧宝娱乐app手机下载寄的小册子定位到你的受众群体。
你的内容应该容易找到。如果你的内容在使用搜索引擎时没有出现，那么无论你花多少时间写作和设计一个活动都是徒劳的。考虑使用搜索引擎优化策略，但要专注于你的受众。当你与你的客户相关时，你的公司将更容易通过搜索引擎找到。
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步骤七:创建并监控你的工作流程和时间表
世界上任何伟大的想法都不会获得成功，除非你确定谁将负责执行你的每一步活动。谁来做文案和设计?谁将发送电子邮件和社交帖子?谁来批准正在进行的工作?你应该画出工作流这样每个人都能看到自己负责什么，哪些步骤取决于其他人的工作。
一旦内容被创造出来，营销活动就不会停止。还要确定谁将履行订单，回答客户服务问题，并监控网站上的评论或通过电子邮件收到的反馈。所有这些因素必须顺利配合，你的活动才能成功。
您的工作流还应该设置具体的截止日期。对于大项目，它还有助于为较小的工作设置截止日期，包括大纲、草稿和最终内容。确保在你的日程安排中包括批准和修改的时间。设定你的活动的启动日期，并向后确定完成元素的日期，以达到你的目标。
第八步:测试和评估你的营销活动
点击“发送”键后，即使是最小的营销活动也没有结束。在开始主要的推出之前，您可以用较小的受众测试变量。哪个主题行打开率最高?你的行动呼吁(CTA)中哪一种措辞能让你的网站获得最多的点击?每次将测试限制在一个变量上，否则您将不知道哪个变量正在生成预期的响应。
测试可以帮助你在把全部预算花在营销活动上之前，发现趋势和潜在的问题点。让测试循环贯穿于你的活动中。监视您推出的每个元素的回复率和ROI。将你的结果与活动开始时设定的目标进行比较，看看哪些是有效的，哪些需要改进。你在Facebook上获得你想要的点赞数了吗?你的收入达到预期了吗?持续的监控可以确保你在活动结束时避免意外失败。定期更新可以让你在活动进行时灵活调整，而不是在即将结束的日子里争夺成功。
步骤九:绘制客户旅程图
消费者不断地从零售商店转向移动广告，转向社交媒体帖子，转向台式电脑。你的营销活动应该能够追踪他们从哪里开始他们的旅程，以及他们在哪里完成购买(或停止寻找)。
你可以在你的社交和网络内容中创建唯一的url来跟踪哪些会产生点击。你可以在平面广告和广播广告中使用唯一的电话号码，看看哪个电话接到的电话最多。一旦他们对你的产品表现出兴趣，就可以个性化你的内容，跟随他们从一个平台到另一个ob欧宝娱乐app手机下载平台。他们对一种新型冰淇淋表现出兴趣了吗?通过电子邮件发送优惠券，让他们试用，或者使用这些信息，以一送一的优惠产生新的线索。
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营销活动管理应该考虑哪些工具?
即使是简单的营销活动也会让人望而生畏。根据eMarketer美国的资深营销人员说，他们最大的挑战是缺乏时间和资源。欧宝体育app官方888从设定目标和确定受众，到选择营销渠道，再到创建内容和跟踪ROI，许多营销经理都在努力保持领先，创造引人注目的成功活动。
一种选择是使用代理来创建和跟踪你的营销活动。除了管理活动之外，代理机构还可以客观地跟踪您的结果。他们还会带来外部创造力，可以改善你的营销材料。以下是选择广告公司时需要考虑的一些因素:
- 该机构还代表谁?确保代理公司不为你的竞争对手工作(这是他们应该随时公开的信息)。
- 他们提供什么服务?如果你想实施某种策略(比如目标电子邮件)，该机构是否有专门知识来创建和实施活动?
- 公司有多大?你可能从一个较小的机构那里得到较少的创造力和多样性，但它也可能花费更少。
- 他们收费多少?你的预算允许雇佣外部代理的费用吗?
营销活动管理软件如何帮助
如何为您的组织选择最好的营销活动工具
首先要做的选择之一是你需要多少软件，以及你是可以自己开发还是与服务签约。软件即服务(SaaS)计划是由供应商和使用它们的其他客户构建和测试的现成平台。它们通常实现起来更快，而且易于使用，并且由提供商处理技术支持和更新。成本包括实施费用、维护成本(每月或每年)和升级。
如果您选择在本地开发某些东西，您可能无法获得服务局或供应商提供的所有工具，但您可以将开发限制在所需的工具上。然而，如果您依赖于内部部署的开发人员和IT专家，那么也会限制您扩展软件容量的能力。
在做决定之前问问自己这些问题:
- 你多久进行一次营销活动?你的目标人群是多少?
- 你的活动有多复杂?你使用了多少营销渠道，你是如何跟踪你的目标的?
- 有多少人需要使用你的营销活动软件?
- 你目前使用的平台是什么?您能升级现有的工具吗?你们公司内部有什么专业知识来开发你们所需要的项目?
- 还有哪些系统需要与你的营销软件集成?你需要一个内容管理系统吗?系统将如何与您的客户数据库一起工作?你将如何跟踪其他营销渠道，如印刷、活动和广播?
多渠道营销和潜在客户跟踪
多渠道营销自动化是识别潜在客户并对客户做出反应的关键。聪明的多渠道营销使用持续循环的信息传递和互动来建立长期的忠诚度和产品粘性。ob欧宝娱乐app手机下载
它允许你使用所有的技术渠道(网络、视频、社交、移动、电子邮件等)来推广你的产品和服务，并根据日期或其他因素安排计划。ob欧宝娱乐app手机下载此外，它还包括自动跟随他们的行为的响应触发器，以推动他们进入销售漏斗的下一步。这个过程可以让你知道从哪里开始吸引潜在客户和潜在客户。
多渠道软件自动化帮助您改进活动计划方法，跟踪响应率，并衡量您的结果。这也是获得潜在客户或销售线索的关键。要了解多渠道营销自动化需要哪些功能，请询问:
- 你如何迅速地吸引你的客户?
- 你如何衡量或评分你的潜在客户，以确定最有潜力的客户?
- 如何在营销渠道中跟踪高质量的线索?
- 你如何与你的销售团队沟通这些线索?
- 你如何培养这些线索?
- 你如何衡量或评分这些线索?
- 如何跟踪所有潜在客户的数据?
- 你如何维护和更新你的联系人数据库?
- 您如何选择客户记录和个性化您的活动?
内容创建工具和软件
相关的、吸引人的内容是有效营销的关键。软件自动化如何帮助您创建所需的内容类型?以下是一些需要考虑的因素:
- 为动态活动创建优雅页面设计的标准网页模板
- 轻松更新内容、图像和其他资产的能力
- 托管数字资产的能力
- 编写、编辑、发布和更新活动内容的工作流
- 能够根据以前的消费者行为对内容进行本地化和个性化
- 发布到手机和社交渠道
- 能够在网站、博客文章和其他在线内容中订阅电子邮件更新和时事通讯
- 拖放功能来创建页面和所见即所得编辑器
- 使用HTML和CSS等web技术导入页面的能力
电子邮件自动化
电子邮件让你向现有和潜在客户传递有针对性的信息。这是销售漏斗中的关键一步，你应该进行整合自动化电子邮件工作流程投入到你的营销活动中。例如，当人们在你的网站上完成一个表单时，将他们添加到相关的电子邮件分发列表中，这样他们就可以获得关于你的产品和服务的更新。ob欧宝娱乐app手机下载电子邮件自动化的软件功能包括:
- 电子邮件模板和其他数字资产提供品牌一致性
- 个性化电子邮件的能力
- 细分、跟踪和优化电子邮件的能力
- 模拟电子邮件客户端和其他变量的能力
- 能够根据客户通过销售漏斗的行动自动跟进电子邮件
- 能够创建列表或细分，以便您可以跟踪注册和发送有关您的产品的相关消息
- 能够安排电子邮件，而不是手动排队你的消息
社会媒体营销软件工具
社交媒体可以提升品牌知名度，建立公司声誉。有这么多的社交媒体平台，软件可以帮助你管理多个账户，以及准备、安排、发布和存档你的帖子。要了解您是否需要社交媒体管理工具，请询问:
- 你使用哪些社交媒体平台?
- 哪些社交媒体渠道可以帮助你获得商机和客户?
- 在社会化媒体营销中，你在哪里花费的时间最多?
- 您如何跟踪和访问您公司的帐户?
- 你如何在每个平台和账户中安排和自动发布帖子?
- 你如何评估每个平台在你的活动中的成功?
- 你如何监控社交媒体对你的产品或公司的反馈?ob欧宝娱乐app手机下载
测试你的营销活动
A/B测试是一种比较网页、电子邮件或社交帖子的两个版本，以确定哪个表现更好的方法。例如，您可以使用电子邮件或Facebook帖子中出现的确切文本来测试CTA在web页面上的位置。结果会量化哪些对你的目标用户有效，哪些无效。考虑为你提供结果的软件，最好是一个可视化的格式，如仪表板，有一个易于使用的界面，并与你现有的营销活动管理软件集成。
报告和分析
正确的指标可以告诉你你的活动是否在正确的轨道上，所以你需要适当的分析来衡量和理解你的ROI。最重要的是，分析可以让你比竞争对手更有优势。营销活动可以根据你的分析报告进行调整。但是要记住，要给每个平台展示结果的时间。数字营销有立竿见影的效果，而印刷和广播广告则需要更多的轮转来推动销售。分析可以告诉你:
- 你的活动覆盖了多少人
- 网站活动，如花在网站上的时间和最受欢迎的内容
- 客户偏好和趋势
- 哪些产品和服ob欧宝娱乐app手机下载务最受欢迎
- 哪些内容最有效地促进销售
- 有多少人通过销售漏斗的每个阶段，哪些人会流失
- 你的营销活动的每个元素是如何执行的
分析报告可用于营销活动的所有组成部分:受众细分、内容开发、电子邮件自动化、多渠道沟通和消息个性化。寻找能够创建仪表板的软件，以帮助您轻松理解和共享相关数据。
分析的最后一个好处是跟踪在营销活动的每个阶段所花费的时间和金钱。这让你对每个投资阶段的回报有一个现实的了解，然后你可以用它来为未来的营销活动创建预算。
支援及培训
当你考虑营销活动软件时，询问每个平台提供哪些培训和支持。一定要询问安装和实施费用中包含哪些培训，以及额外的培训和支持将花费哪些费用。培训和支持包括:
- 有老师指导的课堂培训
- 由教练指导的虚拟培训
- 自学在线培训
- 演示新功能和软件的网络研讨会
- 用于客户支持的聊天室
- 电话支持，你可以与培训人员交谈
总的来说，正式的培训将帮助您更好地利用新软件的功能和特性。这将节省你的时间，提高工作效率。ob欧宝娱乐app手机下载
对你的营销活动进行事后分析
当活动完成后，回顾所有的结果。与你的团队会面，这样他们就可以互相学习，并做笔记来记录你们的讨论和行动步骤。记住，这不是一个你玩指责游戏的会议。相反，post moretm是关于学习如何在未来运营更成功的活动。问这些问题:
- 工作什么?
- 需要改进什么?
- 你会有什么不同的做法?
- 你可以将什么应用到你的下一次活动中?
- 你对你的观众有什么了解?
营销活动管理的未来
市场营销的未来将是可预测的。随着营销活动软件变得越来越复杂，它将通过预测影响客户的因素并在最佳时间提供信息，从而创造出更加个性化的消费者体验。
多渠道营销将基于360度的客户互动视图。更智能的分析将实时提供。你不仅可以追踪人们什么时候买了什么东西，下一代软件还可以预测他们的下一次购买行为，并为他们定制消费体验。
想象一下机器学习驱动的自动化，即人工智能(AI)，可以与你的公司一起学习和成长。人工智能不仅收集信息，还了解使用信息的规则，并对数据得出结论。它可以处理足够的数据，做出比任何人都更好的决策，并可以用来帮助确定什么将创造未来的增长。想象一下，一个完全连接的消费者，可以通过手机、平板电脑和可穿戴设备与你的公司进行独特的个性化沟通和服务。更智能的软件将把你的客户与你的业务紧密地结合起来，以至于他们可能不会去其他地方购物。
在一个永远在线的ADD世界里，获取、增长和留住客户将更加困难。这将需要真正的增强智能，其中人类和机器利用客户洞察来传递个性化的营销信息，促使客户采取行动或购买。
不过，虽然客户在收到个性化信息时感到很特别，但隐私将成为未来更大的问题。一些消费者不愿意提供任何数据，不管好处如何。其他人(通常是年轻消费者)会欣赏无摩擦体验的效用，并接受放弃更多数据以获得更好服务的想法。这意味着营销人员不仅需要衡量营销活动在财务上的成功程度和提高认知度的能力，还需要衡量他们在不疏远消费者的情况下提供优质体验的能力。
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最好的营销团队知道有效的活动管理、一致的创意运营和强大的活动后勤的重要性，而Smartsheet可以帮助您实现这三点，这样您就可以更有效地实现更多目标。
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当团队清楚地知道要完成的工作时，没有人知道他们在相同的时间内能完成多少工作。今天就可以免费试用Smartsheet。