如何成功进行项目集成管理

内容贡献者凯特Eby

2017年11月20日

项目集成管理是项目管理中的知识领域,它确保了项目各个方面之间的协调。你在项目整合管理方面的成功取决于你被认为是一个能够推动任何项目取得成果的人——这不仅取决于你的证书,还取决于你实施项目整合管理的七个关键流程的能力。在本文中,您将了解这些过程,这些过程是由文本设置的行业标准确定的,项目管理知识体系指南(PMBOK®指南)。您还将看到的价值项目管理专业人员认证(PMP)®项目集成管理,并获得一个框架,为您的认证考试做好准备。

什么是项目集成管理?

项目集成管理协调项目的所有方面,以确保项目顺利运行。项目经理在相互竞争的目标、活动和替代方案之间进行权衡,以满足涉众的需求。他们使用项目集成管理来协调不同的项目过程和活动,以确保项目的成功。

项目管理学会(PMI)将项目集成管理定义为10个项目管理知识组之一。它是文本的一部分,项目管理知识体系指南(PMBOK)®指南),一个确定项目管理标准的指南。项目集成管理涉及项目管理的所有过程——启动、计划、执行、监控和结束——使其成为最大的知识组。项目集成经理将遵循特定的流程来完成他们的角色。

知识领域和过程不同于项目集成管理,但与之相关。知识领域包括特定角色的知识、过程和结果(或可交付成果)。过程是实现目标必须完成的具体步骤和活动。(例如,汽车修理工了解汽车修理的知识领域,并遵循一系列步骤来修理您的汽车。)

任何项目计划都必须遵循一系列的过程才能成功。要理解项目和过程之间的区别,可以这样想:项目有开始、中间和结束。流程是可以在任何项目中反复重复的一系列特定步骤。

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集成在项目管理中意味着什么?

项目经理可以执行任何计划。集成对于必须为不同的项目活动安排任务、评估资源、购买产品和管理结果的项目经理来说是必不可少的。欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载项目管理中的集成意味着在利益相关者、重叠的过程或竞争的活动之间进行评估和权衡,以成功地达到目标。

很少有项目只涉及单个过程或情况。当流程、人员和项目交互。例如,你可以在以下情况下使用它:

  • 来自不同部门的项目文件必须一致
  • 当项目的工作必须与组织的持续职能相结合时
  • 当需要整合不同部门或专业(如机电工程)的交付成果时
  • 当项目的范围和产品的范围必须整合时。ob欧宝娱乐app手机下载

如何成功进行项目集成管理

一般的管理技能,如计划、组织、沟通和领导,只决定了你在项目集成管理中的部分成功。您还需要一些基本的技术知识来参与讨论并指导有关项目或产品的决策。ob欧宝娱乐app手机下载更重要的是,你需要立即获得政治组织意识关键利益相关者的支持和团队成员:面试不同的经理,了解他们的目标以及他们对你的角色和职责的期望,并利用这些信息开始制定项目计划。记住在整个项目中都要使用计划:从本质上讲,它是项目的剧本。

如果你从支持和共识开始,你会发现当项目涉及不同的过程和部门时,你会更容易指导它。每个组织都已经有了一套标准的、定义好的过程:根据具体的项目调整这些过程,这样你就可以成功地将项目集成到公司中。更重要的是,当你试图获得项目成功所需的资金和批准时,你可能会避开障碍。

当你准备你的计划时,告诉关键的利益相关者你将如何在整个项目中沟通。当你定期分享信息时,你会建立团队合作和信任,并管理对你如何沟通的期望。通过让他们了解项目的最新状态,您可以尊重在项目开始时从他们那里获得的支持,并管理他们的参与。

作为经理,你应该建立项目团队,特别是那些跨部门或职能的团队。项目集成意味着整合各种涉众的观点和专业知识,以确保您不会错过关键信息或观点。考虑为这些团队制定指导方针,包括安排会议或使用特定软件程序或报告功能的共享沟通策略。

项目管理的范围是什么?

综合项目管理包括项目经理的许多职责和角色。项目一体化管理的范围涵盖整个项目:

  • 项目计划编制,包括项目章程、初步范围说明书和项目管理计划
  • 项目计划的执行,包括指导、管理和监控项目计划中规定的项目
  • 集成的变更控制,具有用于评审、实现和记录项目所需变更的正式流程
  • 项目结束,正式和非正式地报告项目是如何成功完成的以及所吸取的经验教训

在制定项目计划和概述工作范围时,确定项目的假设和约束条件。你认为这个项目的时间框架是什么?什么资源是欧宝体育app官方888可用的,什么时候可用?贵公司包括人力资源部在内的各部门都参与了哪些工作?欧宝体育app官方888哪些外部因素会影响你的项目,包括经济或文化假设?如果你不确定这些假设,项目可能会失败。例如,考虑一下你将如何做以下事情:

  • 培训员工和经理
  • 设定和管理期望
  • 识别、记录和跟踪项目需求
  • 交流你的进步和变化

尽早确定项目经理。通过在早期指定PM,您可以使您的项目朝着共同的目标前进,避免范围蔓延,满足最后期限和预算,并帮助您的团队有效地沟通。

您的组织可能会考虑使用项目组合管理(PPM)收集、分析并报告其所有项目。PPM使您的公司能够识别任何需要额外资源的项目,以及那些需要重新校准以满足其目标的项目。欧宝体育app官方888但是,当您选择PPM时,请考虑它将如何使每个项目与您组织的策略保持一致,并确定和分配您需要的资源。欧宝体育app官方888

认证价值
为了提升你的职业生涯,你可以成为项目管理专业人员(PMP):这将使你获得项目集成管理认证,这是全球公认的行业标准。获得认证表明您对项目管理职业生涯的承诺。您还可以展示您对项目集成管理所需流程的知识,这将使您对任何组织都更有价值,并提高您的工作机会。与成功的业绩记录相结合,认证表明您和您领导的团队可以取得最高水平的成功。作为奖励,在美国,认证项目经理的平均年薪比那些没有认证的高出20%,根据第九版项目管理学会项目管理工资

7项目集成管理步骤

项目集成管理过程的目标是协调任何项目的所有活动。它独特地涉及项目的所有阶段:启动、计划、执行、监测和控制,以及结束。这个图表显示了项目集成管理的七个过程,每个涉及的项目阶段,以及每个过程的关键可交付成果。

项目集成管理图的七个过程

第一步:项目章程流程

第一步是制定项目章程流程。这个过程启动项目并总结目标、完成项目的步骤、涉众和项目经理。项目章程是一页的文件,是指导整个项目的路线图,是与所有项目利益相关者的合同。

这个图表显示了项目章程过程的输入、工具和技术,以及输出。

项目章程


一个项目章程是关于项目的关键信息来源,并定义其边界。它锚定了项目。图表的要素应该做到以下几点:

  • 说明项目名称和描述
  • 说明你的业务需求和业务案例
  • 列出项目的目标
  • 概述风险
  • 确定项目资源和技术欧宝体育app官方888
  • 列出目标和可交付成果
  • 描述文件要求
  • 确定项目经理和关键涉众
  • 包括项目经理和团队成员的角色和责任
  • 概述预算

项目特许过程的另一个作用是获得认可,这赋予了项目经理在项目范围内实施任何事情的权力。该章程概述了与内部和外部客户的关系,并代表了您作为经理将继续沟通项目进展的方式。

项目选择方法包括以下数值方法:

  • 效益衡量模型(或比较法):回报期和成本效益分析(回报率)。
  • 数学模型(或约束优化):项目的线性、多目标方法。

您也可以使用非数值方法来选择项目。例如,高级领导可能想要这个项目(一个“神圣的奶牛”),或者这个项目可能提供了竞争的必要性。开始用这个模板创建一个项目章程。

您可以通过阅读了解更多关于项目章程的信息,并下载更多的项目章程模板每个企业的项目章程模板和指南

第二步:初步范围声明流程

第二个过程是前期开发范围声明.在这个过程中,你确定什么会成为项目的一部分,什么不会成为项目的一部分。这一步将帮助你分配最好的资源,以按时并按预算成功完成项目。欧宝体育app官方888

此图表显示了开发初步范围说明书过程的输入、工具和技术以及输出。

范围声明定义输入工具输出图表


此文档收集了项目的所有需求,以便您满足定义的目标和截止日期。这个过程通常包括涉众访谈,对可能影响项目的因素的评估,以及衡量可交付成果的计划。该说明应包括以下内容:

  • 项目目标
  • 目标
  • 任务
  • 利益相关者
  • 项目需求清单
  • 欧宝体育app官方888
  • 预算
  • 时间表
  • 变更请求流程
  • 沟通的方法

范围声明应该完整、准确、定义清晰,因为这是防止范围蔓延的方法。在项目集成管理中,当要求变更或其他意外事件改变项目时,本文档指导决策。

这个文件也可以被认为是一个工作说明书(SOW)或在利益相关者之间共享的职权范围(TOR)。它是提出问题或要求更改时的关键参考。它为项目提供了方向,并为解决争议和避免问题提供了一种方法。

你可以找到工作大纲和模板在这里

第三步:项目管理计划过程

在项目管理计划过程中,您将开发总体规划为了这个项目。此项目管理计划捕获、定义并结合所有计划文档,并为范围、成本和进度提供基线。该计划指导您管理、执行和控制项目的方式。

此图表显示了开发项目管理计划过程的输入、工具和技术以及输出。

项目管理计划


该过程整合了项目管理知识体系的许多知识领域,并整合了其他管理计划,包括成本管理、范围管理、需求管理、进度管理、风险管理、质量管理、人力资源、沟通、干系人管理和采购管理。欧宝体育app官方888

该计划应该提供指导项目的清晰度,但也应该足够灵活,以便在执行过程中演进。它应该确保每个人都知道对他们的期望是什么,以及什么时候。最好的计划还能确保团队之间有开放沟通的文化,并提供培训以确保每个人的成功和职业发展。

确保工作按时并在预算内完成的一种方法是使用工作分解结构(WBS).项目管理知识体系将此元素描述为将工作分解为更小步骤的层次结构的关键项目交付物。项目团队的每个成员都知道每个步骤的时间框架、预算和可交付成果。WBS显示了资源的分配,并提供了一个时间轴,使每个人都在同一页面欧宝体育app官方888上。

您可以找到几个WBS大纲和图表模板在这里

项目管理计划的其他基本要素是进度、成本绩效和范围的基线。在项目集成管理中,使用这些来监视工作与批准的计划的一致性。基线可以正式更改,但是任何更改都应该在项目管理期间记录下来。

项目管理计划还应该收集任何可能指导当前工作的历史信息(以前项目的背景)。这些文件可以包括其他团队在以前的项目中使用的其他项目、合同和sow的最终报告,或者与过去项目中涉及的人员的非正式讨论。关于已完成项目的文件可以帮助项目经理计划和执行当前的工作。

在规划过程中,要考虑到参与项目的组织的政策。例如,考虑财务控制,如会计准则、支出审查和合同修订。项目经理应该了解管理审计、雇佣和解雇以及员工绩效的政策。

您也可以考虑使用项目管理信息系统(PMIS)来创建项目时间表、分配资源和跟踪项目步骤。欧宝体育app官方888项目管理软件可以帮助您从任何位置实时计划和监控项目。当你考虑软件时,要确保每个团队成员都能定期访问并接受使用系统的培训,否则你的报告更新将不准确或及时。

一旦制定了计划,涉众和团队成员应该会面以确保接受,沟通目标和可交付成果,并正式启动项目。范围声明或项目计划应该确定变更的过程。项目经理将通过项目目的和目标的框架来考虑任何变化。

在这个过程中要意识到有些因素会限制你的计划。例如,既定的预算可以限制范围、成本、人力资源和进度。欧宝体育app官方888其他限制因素包括地理条件、法律政策和文化问题。您应该愿意在这些约束之间进行权衡。最大的挑战可能是在项目实施过程中管理关键涉众的意见和他们对项目的期望。这就是为什么启动会议对于管理期望和解决任何变化或冲突的过程至关重要。

第四步:指导和管理项目工作流程

指导和管理项目工作流程的重点是执行项目计划。团队成员完成分配的任务,项目经理根据确定的目标将所有活动整合到整个项目中。这个过程是项目管理的日常工作,包括回答问题,召开状态会议,向利益相关者提供最新信息,并指导团队。

这个图表显示了“指导和管理项目工作过程”的输入、工具和技术,以及输出。

直接计划定义输入工具输出

这个过程的目标是保持项目在正确的轨道上。积极主动地寻找计划中的偏差,并迅速确定任何纠正措施。有两种方法:

  • 预防措施:一种使活动与项目管理计划保持一致的方法。
  • 纠正措施:活动与计划不一致后的响应。

当团队实现计划时,您可能会得到关于项目组件缺陷的报告。这个过程中的一个关键步骤是确定您是否可以修改组件(缺陷修复)或者必须替换它。请记住,这些操作中的任何一个都可能影响项目的进度、预算和质量。

如果您在项目执行过程中看到变更请求,请不要感到惊讶。这些请求通过监控流程(见下文)。您的项目应该有一个授权系统,该系统描述了谁对范围、预算、时间表、可交付成果、纠正措施等方面的变更做出决策。一旦变更被正式批准,“指导和管理项目工作流程”将实施变更。

在此过程中避免范围蔓延的一种方法是对项目的企业环境因素(EEF)有一个清晰的理解。如果您已经清楚地确定了组织的文化和结构、监管市场和项目的客户,那么您就有了指导和管理项目的指南。

第五步:监控项目工作过程

监测和控制项目工作过程与指导和管理工作过程是密切相关的。这两个步骤都涉及执行,跟踪项目的实施,并向集成变更控制过程提供输入(下一个步骤)。不同之处在于,在这个过程中,您将控制范围、进度、成本、质量、沟通、风险、采购和涉众参与。

此图表显示了监控项目工作过程的输入、工具和技术以及输出。

控制计划定义输入工具输出图表


在这个阶段,项目经理审查、记录和报告项目的状态。一个关键的职责是持续测量项目的状态:你在时间和预算上做得怎么样了?你在哪些方面落后了?您收集的数据有两个功能:如果项目似乎超出了最初的目标,它有助于避免范围蔓延,并突出需要纠正措施的任何问题领域。

项目经理控制项目,但也可能需要在此过程中创建变更请求,以满足计划的性能目标。这些请求通常通过执行集成变更控制过程进行审查。如果变更被批准,它将通过“指导和管理工作流程”实施,规划文件应反映这些变更。

在项目集成管理中,您评估来自各个工作单元的变更,并将单个变更与项目的整体可交付成果进行权衡。愿意在利益相关者之间做出权衡,以确保整个项目的质量和及时性。

步骤六:综合变更控制过程

执行集成的变更控制过程确保根据项目的目标和组织的指导方针接收、审查和接受或拒绝项目中的任何变更请求。变更的范围可以从进度或预算的变更到关于影响项目质量的不合格产品组件或活动的报告。ob欧宝娱乐app手机下载

此图表显示了执行集成变更控制过程(也称为变更管理过程)的输入、工具和技术,以及输出。

综合变更控制


项目经理必须根据整个项目评估任何变更,以帮助避免范围蔓延。然后,项目经理必须调整相关的项目基线,并将变更记录下来并与相关涉众沟通。在项目集成管理中,每个知识领域都更新了任何相关的变更和支持文档。通常,这些变更会被添加到“指导和管理项目工作流程”中以实现。

项目章程或范围声明应该定义报告和审查变更的过程,以便所有涉众在第一次变更发生之前就变更控制系统达成一致。该系统确保项目将更加顺利地运行,并且所有更改都是集成管理方法的一部分。当冲突出现时,它应该在变更的优先级和与整个项目相关的工作范围上提供一些结构。变更控制系统应包括以下内容:

  • 能够批准或授权变更的团队成员或项目联络人
  • 请求应该采取的形式(无论是在项目管理软件中提交,还是通过电子邮件或变更请求表单提交)
  • 用于审查变更的标准
  • 审查变更的时间框架
  • 批准或拒绝更改时的通知和通信过程
  • 记录变更并将其添加到“指导和管理项目工作流程”的步骤

变更请求

下载变更请求模板

一些组织创建了正式的变更控制委员会作为变更控制系统的一部分,审核变更请求。即使是小项目也可以通过让一组人审查每个请求、提出替代方案或接受任何必要的更改而受益。

在项目期间,使用a变更控制日志改变形式跟踪所有的变更请求。此文档为您提供了有关更改数量、请求和批准的更改类型、与每个请求相关的成本和人力资源以及对项目时间框架的影响的基本数据。欧宝体育app官方888您还可以使用此表单来确保变更被批准后通信仍在继续。日志提供了进展中的变更的摘要,并且还提供了一个检查表,以确保相关的涉众已经被告知变更及其对项目的影响。

在项目的执行阶段,特别是在监视和控制工作过程中,会出现更改请求。集成变更控制过程的作用是审查变更,并决定如何实现变更并与项目涉众沟通。

第七步:关闭项目或阶段过程

一旦项目完成,您将进行收尾项目或阶段过程。在这个过程中,你要对项目、它的成功和困难以及吸取的教训进行正式的回顾。这个正式的报告应该记录项目的成功,提供关键数据点作为未来项目的历史文件,并为您的组织中持续的项目集成管理建立一个更强大的基础。

这个图表显示了收尾项目或阶段过程的输入、工具和技术,以及输出。

关闭项目定义输入工具输出

要关闭项目,您必须对项目进行最终评审。收集并存档所有最终文件(如检查或采购放行),正式认为项目完成的合同书面批准,以及项目期间产生的其他文件。在审核可交付成果和评估项目成果时,可以遵循以下几个步骤:

  • 确认工作已完成
  • 获得项目的最终验收,并征求客户的反馈意见
  • 完整的财务报告
  • 关闭采购过程
  • 索引和归档所有项目合同、文件和变更文档
  • 创建最终绩效评估

你还应该考虑进行一次项目评估,类似于员工绩效评估。召集一个正式或非正式的小组,回顾一下哪些奏效了,哪些没用,以及你从改变和失误中学到了什么。在这个经验教训报告,确定收获,以及如何在下一个项目中使用它们。你不仅会在未来更有效率,而且还会通过寻求其他人对项目的意见和见解来建立团队精神。这些可能是在未来项目中改进集成的最大好处。

项目和变更管理之间的集成

项目管理的学科侧重于完成工作和满足组织目标的技术方面。另一方面,变更管理关注公司在过程、产品或业务中管理变更所需的人为因素。ob欧宝娱乐app手机下载虽然这两个学科在项目过程中有时会交叉,但在典型的组织中,它们是独立工作的。

作为项目经理,考虑如何将两者结合起来以推动成功,涵盖每个项目和人员细节,并在组织中激发更深层次的合作。下面是集成项目和变更管理的四种方法:

  • 角色、责任和关系:绘制出项目团队和变更管理资源之间的关系。欧宝体育app官方888在您的结构中,建立每个团队成员的角色和职责,以及每个人如何支持变更管理,以及项目开发。
  • 里程碑和可交付成果:指定在每一级和每一阶段所做的工作ob欧宝娱乐app手机下载产品生命周期.项目管理已经由可交付成果驱动,强大的变更管理也是如此。集成这些过程可以为项目及其开发创造热情。
  • 已经有效的工具:您可以很容易地调整您在项目管理中使用的内容——例如风险评估、沟通计划和涉众访谈——用于变更管理。此外,您可以演示变更管理洞察力和分析如何有效地改进项目的技术方面。
  • 综合项目交付或方法:当您创建一组共享的步骤时,您可以更快地预测障碍并发现解决方案的新方法。

您会考虑这种集成,因为您创建了一个灵活的、前瞻性的团队结构,可以更快地创新,更容易地适应变化,并提高整个组织的性能。

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