供应链管理:原理，示例和模板|智能表

什么是供应链?

供应链是为一家公司创造一种特定产品所需的供应商的集合。ob欧宝娱乐app手机下载供应链由节点或“链接”组成，可以包括多个部件制造商，然后是完整的产品，然后是存储产品的仓库，然后是配送中心，最后是消费者可以购买产品的商店。ob欧宝娱乐app手机下载链条的概念很重要，因为每个环节都是按照特定的方向和顺序连接起来的，不经过前一个环节就无法到达下一个环节。每个环节都会增加时间和成本，还可能涉及人工、零部件和运输。公司经营的每ob欧宝娱乐app手机下载一种产品都可能有自己的供应链，尽管他们可能会使用某些供应商生产多种产品。你可以理解为什么这变得如此复杂，尤其是对于国际供应链而言。

上面描述的过程是一个典型的零售供应链。然而，在实践中有许多不同的类型。以下是来自知名供应链大师的三个例子:

例子:沃尔玛和“大卖场”零售商
“大盒子”商店代表了上个世纪零售模式的主要颠覆之一，它依靠规模、无处不在和精心策划的供应链来驱逐竞争对手。要不然像沃尔玛这样的公司怎么能从一件零售价5美元的海外t恤上获利呢?

沃尔玛的成功在于其供应链中的环节更少，并直接从制造商那里购买更多的普通商品，而不是从有品牌和加价的供应商那里购买。它使用“供应商管理库存”来要求制造商负责管理沃尔玛拥有的仓库中的产品。ob欧宝娱乐app手机下载该公司对供应商也特别挑剔，只与那些能以低价满足其需求的数量和频率的供应商合作，并与限制运输需求的地点合作。他们像一个公司一样管理自己的供应链，所有合作伙伴都在同一个通信网络上运作。

通过购买足够大的数量来利用规模经济，将产品直接从制造商转移到仓库，然后再运送到足够大的商店作为配送中心，它减少了供应链中的环节和每件商品的成本，从而为消费者带来了较低的价ob欧宝娱乐app手机下载格。

例子:亚马逊和“电子商务平台”
过去10年，亚马逊超越沃尔玛成为全球最大零售商，其“在线大卖场”概念是独特供应链的完美例子。作为一家电子商务商店，很明显，他们省去了零售店，直接从配送中心送货到消费者家中。亚马逊的创新之处在于它的供应商端和最终的供应链环节——配送。

几乎任何人都可以在亚马逊上卖东西，因为它是一个平台，而不仅仅是一个商店。因此，亚马逊比其他任何网上商店都有更多的东西，所以当人们在网上购物时，他们会想到亚马逊。然后，它以低廉的价格生产日常用品，并压低供应商的报价。其次，他们的仓库认真使用自动化来存储将一起运往目的地的物品，以便立即运输。最后，它在送货人员和技术上的投资，使2天送达成为基本预期，甚至有可能当天送达。亚马逊抛弃了第三方物流(3PL)，自己完成订单。

例子:特斯拉和专业的自有连锁店
自从亨利·福特(Henry Ford)使用装配线生产来加快单一颜色的单一车型的生产以来，汽车制造业已经取得了长足的进步。ob欧宝娱乐app手机下载现在，在连美国汽车制造商都在海外开设工厂的时候，特斯拉却在加州——一个拥有令人难以置信的昂贵房地产的地方——制造创新、非常受欢迎的豪华汽车。

他们没有一个由廉价零部件制造商组成的长长的供应链，而是有一个垂直整合的供应链，在公司总部附近有一个提供全方位服务的汽车工厂，并计划建立一个供应商园区和一个大型电池厂，而特斯拉拥有这一切。更有趣的是该公司推广的数字供应链——新的固件和算法更新通过云推送给现有车主。

什么是供应链管理?

顾名思义，供应链管理(SCM)是处理和优化供应链中涉及商品和服务的所有复杂方面。即使是确保从制造商到托运人到供应商再到托运人再到买方的及时交接也是一项艰巨的任务，但要有效地做到这一点并创造净值确实是一个挑战。

供应链管理是如此重要，因为现代商业存在于网络化的全球经济中。大多数企业都是专业化的——即使是百货商店和大卖场，尽管他们的产品种类繁多，但他们也只是真正具备向客户销售的能力。ob欧宝娱乐app手机下载当通信成本和配置管理工具如此廉价时，垂直整合的价值很难被证明是合理的——为了价格效率，外包几乎总是更有意义。

历史

供应链管理的概念早在1982年这个术语被创造出来之前就已经存在了。在殖民时代，通过船舶进行的国际贸易已经导致了复杂的运输问题和对效率的需求。在工业革命期间，通过机器辅助快速生产商品的能力导致了管理大量库存和持续消费的需求。1913年，亨利•福特(Henry Ford)著名的装配线开始了世界上第一辆汽车的生产，到那时，供应链管理已经成为一门艺术。ob欧宝娱乐app手机下载

随着时间的推移，越来越多的公司生产出更多的产品，并想方设法降低成本。他们垂直整合到自有供应链中，试图在每个阶段降低成本。在20世纪80年代及以后，全球化成为许多公司的现实梦想，因为计算机系统、更方便的通信和有利于商业的贸易法律。大约在20世纪90年代，企业专业化、专注于核心竞争力和外包其他业务成为一种普遍做法，抛弃了上一个时代的垂直整合。在这一点上，供应链变得非常复杂，为了协调数百个原本不相关且地理位置遥远的制造商、供应商、托运人、仓库和零售商。

现在，在“SCM 2.0”时代，互联网和新的方法已经导致了协作平台和民主化过程。这允许较小的竞争对手使用一些相同的制造商作为主要参与者，从而减少这些制造商的低效率。更好的沟通和规划工具为大小公司提供了一种管理更复杂供应链的方法。

供应链管理的变体

全球供应链管理:全球制造与供应链管理的结合，必须考虑关税和地方税，因为商品和服务在国际上流动，最终在链条末端提供更大的价值。

SAP SCM:系统、应用和产品(SAP)是一家革命性的物流和企业资源ob欧宝娱乐app手机下载规划软件公司。它提供了一种自动化的方式来管理供应链网络、供应链计划和供应链执行，以及生产计划、业务预测和需求计划。ob欧宝娱乐app手机下载

物流与供应链管理:协调供应链中每个成员的努力，将产品从源头送到消费者手中的艺术。ob欧宝娱乐app手机下载

采购与供应链管理:关注SCM的货币方面，从成本到供应链中每个环节的附加值。

良好供应链策略的原则

下载供应链管理清单

供应链管理流程基础

有一些关键的供应链流程，您必须考虑到有效地理解和管理它们。不管你使用的是哪种供应链，这些流程都在发挥作用。

客户关系管理(CRM)是第一位的，因为正如供应链管理的原则所述，你必须使供应链中的一切都适应客户。如果没有人购买，就没有必要生产任何东西。在供应链的前端，商店的员工与消费者互动，他们必须为持续的关系制定计划。他们需要CRM工具来收集客户信息，用于市场营销和市场研究，所有这些都是为了确定未来要提供的产品和服务。ob欧宝娱乐app手机下载

客户服务管理是另一个相关的过程，因为它是你收集消极和积极的反馈，以确定未来的需求。

需求管理它与前两者密切相关，因为它将客户交互和订单考虑在内，以确定整个供应链的工作量。从本质上讲，顾客买得多就意味着赚得多，顾客买得少就意味着赚得少。客户预测是分析师必须做好的一项重要任务，以确定当前的需求和未来的需求，以防止供应链中的浪费。

ob欧宝娱乐app手机下载产品开发是由消费者需求决定的供应链的重要组成部分。你必须使用CRM和客户服务数据来确定他们想要什么，这会影响新产品、产品线扩展，以及停止生产什么。ob欧宝娱乐app手机下载你必须在这个过程中整合供应商，因为它会影响成本、质量和交货时间。

供应商关系管理不用说，如果你想按时按预算生产你的产品，你需要与你外包的每个人建立牢固的关系。ob欧宝娱乐app手机下载这会影响到生产流程管理，这确保了一切都能在正确的规格下毫不延迟地到达所需的地方。

订单履行包括与配送中心、零售地点或第三方物流协调，将产品直接送到消费者手中。ob欧宝娱乐app手机下载你现在已经回到了周期的起点，需要关注新的CRM和客户服务数据。

退货管理它也被称为“逆向供应链”，是无法完全符合清洁供应链周期的产品流的重要组成部分。ob欧宝娱乐app手机下载它包括从第三方物流地点或消费者地址提取在线订单，并在零售地点接受退货。一旦这些项目被放回库存中，它们必须在产品运行仍然有效时准备好交付给不同的客户。ob欧宝娱乐app手机下载

供应链经理在管理供应商关系时寻找什么

供应链管理中最复杂的部分之一是处理供应链中的所有其他人员。他们有自己的需求和动机，让他们都开心，并与他们只是松散关联的伙伴一起工作是一个挑战——尤其是在试图赶在最后期限前盈利的时候。在这种关系中，管理者最应该关注的是:

组织架构及领导风格:供应商的组织是如何建立的?它是垂直结构还是水平结构?领导班子是强大持久的，还是善变易变的?你需要知道你将和谁打交道，谁将是下一个发生人事变动的人。商业关系总是存在于人与人之间，并不总是能在重组中存活下来。

管理风格:这家供应商的领导是如何经营他们的商店的?确保你的船员能接受。在供应链中相对可替代的环节上，一个事无巨细的管理者会浪费大量的时间，就像在关键环节上一个不干涉的管理者会导致草率的交付或不合格的产品质量。ob欧宝娱乐app手机下载

公司文化:这对于与供应商合作非常重要，决定什么样的人会晋升到最高层，以及当没有人注意时每个人的表现如何。例如，如果中层管理人员因为无情的季度业绩评估而不断担心自己的工作，他们可能会过度承诺、找借口，或者成为不稳定的工作伙伴。

ob欧宝娱乐app手机下载产品流:一旦你知道你可以和人们一起工作，确保他们的设施是有序的。他们是否配备了您计划生产的尺寸和频率的订单?他们如何处理紧急情况，快速周转的命令?那么其他客户呢?他们是否只能在每月的特定时间使用他们的设施来处理您的产品流，因为库存已满?ob欧宝娱乐app手机下载千方百计。

信息流:同样重要的是控制日常物资流动信息的能力，以及沟通和协调长期计划的能力。供应商是否了解他们的产品细节、库存和SKU组织?ob欧宝娱乐app手机下载他们的安全和加密是否达到了你的公司和行业的标准?如果正确的人没有及时发现，大数据是无用的。

回报与风险:考虑与该供应商合作的机会和威胁。也许他们有能力处理你的产品，因为他们也与你的竞争对手合作。ob欧宝娱乐app手机下载也许他们是新公司，所以提供了一个很大的折扣，但可能无法按时交货?做对公司最有利的事，并利用风险评估保持整个供应链的正常运行。

重要的供应链管理概念要知道

熟悉以下术语将有助于您了解在供应链管理工作时需要什么样的技能和能力:

边境调节税:它也被称为基于目的地的现金流税(DBCFT)，是对进口商品征收的一种税，在全球供应链中非常重要。

客户关系管理:这一概念也被称为CRM，指的是为客户提供持续的服务，并收集他们的喜好和购买数据。还有一些CRM工具可以帮助自动化和记录与客户的交互。

累积的意思是:一种预先知道需要生产多少或多少的数据，包括平均订单和所有以前的数据。

需求管理:了解客户行为和模式，以控制供应链中每个环节的订单量和产量，以消除浪费的生产。ob欧宝娱乐app手机下载

金融流动:信用条款、付款时间表、应付账款和应收账款，以及其他必须监控的因素，以确定供应链是否有利可图。

信息流:传递影响供应链对需求响应的订单、交付状态和其他数据。

集成供应链管理:这是供应链管理的一种方法，其中所有的环节都紧密地整合在一起，几乎像一个公司一样运作，而不是买方和卖方的松散协会。

库存管理:监视和控制订单、存储和使用自有组件来创建公司销售的产品。ob欧宝娱乐app手机下载

精益六西格玛:一种基于数据的持续改进理念，专注于预防缺陷和错误，而不是在之后发现它们，通过标准化减少浪费和生产时间。ob欧宝娱乐app手机下载读关于精益六西格玛你需要知道的一切了解更多关于此方法的信息。

物流:产品从供应链的一个环节到下一个环节的实际移动，以及ob欧宝娱乐app手机下载提高效率的实践。

制造vs.购买:一个简单的评估，用公司现有的资源生产所需的产品，还是外包更划算、更省时。欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载

新产品开ob欧宝娱乐app手机下载发:利用从客户关系管理和整个供应链收集的数据ob欧宝娱乐app手机下载，根据客户需求和预期创造新产品。读人人创新:关于新产品开发你需要知道的一切ob欧宝娱乐app手机下载了解更多关于这个过程。

操作会计:会计公司侧重于计划，指导和控制日常活动的成本和消除浪费。

物理流:整个供应链中零件和产品的实际移动，物流团队必须对其进行管理和分析，ob欧宝娱乐app手机下载以保持不间断的运行。

项目管理:确保工作(项目或产品)按时完成的过程和工具，同时让所有贡献者知道他们的下一步。ob欧宝娱乐app手机下载

逆向供应链:售后客户服务，可能包括接受退货，翻新和折扣，或以其他方式利用回收的库存。

风险管理:识别、评估，然后选择首先要解决的风险，目标是降低供应链中的整体风险。

S&OP:销售和运营计划是一个管理过程，它使其组成部分保持一致，以确保组织只专注于提高销售的运营。了解更多S&OP这里．

战略采购:将公司的信息收集正规化，以便利用其购买力在供应商市场中获得最佳价值。

约束理论:一种识别生产中最大的限制因素，然后找到消除它以提高整个生产效率的方法。ob欧宝娱乐app手机下载

供应链管理中的当前问题

除了这些主要术语外，在寻求该领域的职业生涯时，了解影响供应链管理的法律、政治和社会事件也很重要。以下是今天的一些大问题:

多德-弗兰克(dodd - frank)决定:这是2010年的一项法律，其中包括一个关于“冲突矿产”的条款。它要求企业审计其供应链，以确定黄金、钨、钽和锡是否来自刚果民主共和国，并报告其尽职调查情况。对于那些涉及这些矿物链的企业来说，这增加了供应链管理的复杂性和成本。

非政府组织的行动:各种激进组织致力于结束大公司供应链中的常见做法，如血汗工厂的劳动力，或通过鼓励消费者支持当地企业和农场来推动消费者转向不那么复杂的供应链。

SEC的规定:非政府组织的行动可以迫使一家公司出于公关原因或改变思想市场，而证券交易委员会可以对同一家公司处以罚款，使公司迅速遵守。供应链的第三方审计是与这些法规保持一致的重要组成部分。

双曲正割评级:这是一个涉及经济、社会和环境判断的评级，以衡量公司的整体可持续性。

透明度:虽然保护数据很重要，但某些透明度措施可以提高公司业绩。在消费类产品中，许多年轻的颠覆ob欧宝娱乐app手机下载性品牌将供应链作为营销的一个卖点，他们会坦率地说明如何以及从哪里获得零部件，以及在哪里生产产品。理由是，如果一家公司在隐瞒一些事情，那么其中肯定有不道德的成分。

可持续发展措施:随着全球各大公司和国家转向可持续生产，所有供应链都受到了影响。ob欧宝娱乐app手机下载无论是由于法规的变化还是为了寻求良好的公关，许多公司都在努力减少污染和供应链中的其他问题。

供应链管理的未来

除了今天的问题，看看这个领域的发展方向也很重要。供应链管理的未来是光明的，但肯定在发展。我们邀请了一群供应链管理方面的专家和创新者来讨论他们对供应链管理未来的看法:

杰克Rheude他是公司的业务发展和营销总监红鹿成就

在接下来的十年里，我们将看到大规模的颠覆性创新形式，无论是在加快客户接收产品速度的技术方面(ob欧宝娱乐app手机下载无人驾驶飞机交付)以及大幅提升顾客网上购物体验的技术，(虚拟现实）.

虽然这些技术和其他技术无疑有机会显著改变在线购物和供应链的格局，但我预计我们将看到公司在两种不同的战略上出现分歧。一些公司会急于实施这些昂贵的新技术，以缩短订单下达和最后一英里交付之间的总时间，而其他公司则会坚持目前的格局(对于大多数B2C在线卖家而言)，即大约两天内交付产品，谨慎行事，特别是在考虑到这些新技术的成本及其对消费者整体价值链的影响时。ob欧宝娱乐app手机下载

当然，在一些利基行业，对无人机配送技术的大量投资将带来明显的竞争优势，但我预测，对于许多B2C在线卖家来说，这些新技术对整个价值链的影响将与消费者对价值的看法不一致，因此，这些新技术的初始成本是不合理的。

劳伦·斯塔福德，数字出版专家探索世界媒体峰会

拥抱大数据是现代供应链管理的一个基本原则，特别是实时数据，它有可能提高供应链的效率，并消除潜在的战略风险。我们知道，通过技术创新和数据集成进行物流优化可以使供应链更高效、财务更稳健。

多模态SCM的未来取决于与数据和系统的成功集成以实现同步。为了实现这一点，需要以实时数据流的形式连接到所有可用的传输方式。一旦连接性问题得到解决，就需要一个排名系统来考虑码头时间表和材料限制等各种变量。定价数据是另一个不可或缺的组成部分。

同步模式平台的最大优势在于，它可以根据每个可用选项进行选择，并根据速度要求等关键因素进行选择。就如何最好地访问和集成供应链合作伙伴的实时数据而言，仍有大量工作要做，但随着这些平台的开发，我们可能会看到大型货物和系统的订单处理时间更快，这有助于产生更好的投资回报率。我们理解它的方式，供应链正在改变，因为现在一个有效的供应链可以是一个有竞争力的资产，而不是一个成本中心。

约翰·博伊德，创始人博伊德公司

近年来，供应链中最具活力的环节可能是“最后一英里”:即货物从DC到最终目的地的移动。电子商务之王亚马逊在挑战并最终改写最后一英里配送规则方面做了很多工作。最后一英里配送也产生了一个新的仓储细分行业:储物柜。研究表明，在线购物者现在不仅想要他们的包裹，他们还希望他们的包裹被送到家里以外的地方。这些储物柜可以被视为“微型仓库”，并会带来额外的成本。我们预计其中许多将由专门从事这一特定供应链环节的第三方物流(3PL)提供商这一新兴部门运营。

储物柜现在在欧洲很常见，在人口密集和拥挤的城市中心，储物柜是很自然的选择。我们预计，储物柜也将成为美国物流/分销选址的下一个繁荣部门。亚马逊已经在6个州安装了自动寄存柜，而美国邮政服务在华盛顿特区的邮局内安装了寄存柜。

新兴的第三方物流供应商将寻找可以放置储物柜的地点，如运输中心、公寓楼、便利店或任何提供非工作时间存取包裹的场所。此外，不断增长的在线餐饮行业预计将推动对温控储物柜的需求，以运送易腐食品。

供应链管理职业

拥有一个充满独特挑战的光明未来，供应链管理是一个强有力的选择。听到一个全是外包和自动化的行业可能会感到惊讶，但对于全球组织甚至本地组织的发展来说，新的专家比以往任何时候都更重要。看看以下行业数据:

的职业道路

你能在供应链管理方面担任什么样的职位?

供应链业务分析师:检查您公司的工作流程，并提出创造性的方法来简化其业务流程。效率。

库存控制管理员:确保库存系统的数据与实物库存准确，排除差异，发现根本原因，并与与此库存相关的每个人进行互动。

采购专家:与供应商达成交易，比较报价，以最大限度地降低整个供应链的成本。

采购经理:研究、评估和购买大量产品，供公司转售或在运营中使用。ob欧宝娱乐app手机下载确定你公司的商店、电子商务商店等等都有什么。

业务分析师:评估、报告和改进为您的组织产生经常性收入的活动的管理，即其核心竞争力。

物料计划经理:计划、监控和管理在组织的制造操作中制造产品所需的产品ob欧宝娱乐app手机下载和材料。你要确保原料源源不断，这样工厂就不会缺货。

物流分析师:评估和报告货物和服务在组织供应链上的运输情况，确保每件东西都能在需要的时间到达需要去的地方。