项目成本估算终极指南

成本估算是在确定的范围内预测完成一个项目所需的成本。它是项目成本管理的主要元素，这是一个涉及计划、监控和控制项目货币成本的知识领域。(工程造价管理从20世纪50年代开始实施。)大致的项目总成本称为成本估算，用于对项目进行预算授权和成本管理。

专业的评估人员使用已定义的技术来创建成本评估，用于评估项目的财务可行性，预算项目成本，并监控项目支出。准确的成本估算对于决定是否承担一个项目、确定项目的最终范围以及确保项目在财务上可行和避免成本超支都是至关重要的。

成本估算通常会随着项目范围变得更加精确和项目风险的实现而修订和更新项目管理知识体系(PMBOK)指出，成本估算是一个迭代的过程。成本估计也可以用来准备项目成本基线，这是评估项目实际成本表现的里程碑式的比较点。

成本估算的关键组成部分

成本估算是成功完成一个项目从开始到完成(项目持续时间)所涉及的所有成本的总和。这些项目成本可以按照多种方式和详细程度进行分类，但最简单的分类将成本分为两大类:直接成本和间接成本。

• 直接成本被广泛地分类为与单个区域(例如一个部门或一个项目)直接相关的那些。在项目管理中，直接成本是指专门为特定项目支付的费用。它们可以包括项目团队的工资、生产实体产品的资源成本、设备燃料以及用于解决任何项目特定风险的资金。欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载
• 间接成本另一方面，它不能与一个特定的成本中心相关联，而是由多个项目同时发生，有时数额不一。在项目管理中，质量控制、安全成本和公用事业成本通常被归为间接成本，因为它们在多个项目中共同承担，不直接向任何一个项目收费。

然而，成本估算不只是简单的成本列表:它还概述了每一成本背后的假设。这些假设(以及对成本准确性的估计)被汇编成一份被称为估算基础的报告，其中还详细说明了成本的排除和包括。评估报告的基础允许项目干系人解释项目成本，并理解实际成本与近似成本之间的差异。

除了直接成本和间接成本的广泛分类外，项目费用还可以分为更具体的类别。常见的开支包括:

• 劳动:为实现项目目标而花费的人力成本。
• 材料:创造产品所需的资源成本。欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载
• 设备:购买和维护项目工作中使用的设备的费用。
• 服务:公司为任何给定项目(供应商、承包商等)寻求外部工作的成本。
• 软件:非现实的计算机资源。欧宝体育app官方888
• 硬件:物理计算机资源。欧宝体育app官方888
• 设施:租用或使用专门设备、服务或地点的费用。
• 应急成本:为解决特定风险而增加到项目预算中的成本。

成本估算对成功的项目管理至关重要，因此团队需要在项目的概念和定义阶段做出合理准确和可靠的估算。在规划阶段，由于项目干系人和发起人在愿意批准预算之前可能会要求修订，因此评估会为了准确性而进行调整。在这个早期阶段之后，估计的准确性会有系统地提高。

成本估算是一个持续的过程，为了确保项目执行过程中的准确性，估算修订是正常的。通常，安排在近期的工作将有最准确的估计，而安排在时间较远的工作有不那么准确的估计。这种方法被称为滚动波规划。

详细的成本估计通常被分解成更详细的和补充的信息。这些输出通常包括:

• 构成项目的活动的活动成本估算。
• 支持细节，包括基本估计的假设、成本数据来源和成本要素敏感性。
• 要求变更，更新、更准确的成本估计可能会提示。
• 成本管理计划的更新，如因项目范围变更而需要的更新。
• 为使用成本估算的后续规划过程提供投入。

根据评估时对范围定义的好坏、使用的评估技术的类型以及评估的一般准确性，项目成本评估被分为几类。这些类别并不是标准化的，但它们都是基于这样的认识:成本估算只能精确到项目范围的详细程度。在其评估手册，美国专业估计员协会(ASPE)将成本估计值按照准确度的上升顺序分为五个等级。1级是一个数量级的估计，5级是最终投标。美国能源部使用类似five-class规模，但精度顺序相反(第5类为数量级估计，第1类为最终估计)。

无关的国际(前身为成本工程促进会)提供了一个有用的图表，总结了要点。以下是成本估算类别的概述:

数量级估计:数量级估算(ASPE Class 5)是在项目定义之前做出的极其粗略的成本估算。它只是基于专家的判断和过去类似项目的成本。一个数量级的估计通常表示为一个成本范围，范围从实际项目成本的-25%到+75%不等。它只用于高层决策，以筛选项目，并确定哪些项目在财务上可行。

中间估计:当一个项目被定义到一定程度时，可以使用随机或参数技术来创建一个中间估计。与数量级估计一样，它的主要目的是根据项目的总体概念来确定项目的可行性。

初步估计:当一个项目的可交付成果已经确定了一半的时候，就会产生一个初步的估算，它使用一些比较详细的范围信息来纳入单位成本。初步估计足够准确，可以作为项目融资的基础。有些项目预算是根据初步概算批准的。

实质性的估计:实质性估算使用合理确定的项目设计，主要根据单位成本得出相当准确的成本估算。在这一点上，项目的目标和可交付成果已经确定，因此实质性的评估足以准确地创建一个投标或投标来完成一个项目。实质性概算也可用于控制项目支出。

明确的估计:当项目的范围和组成任务几乎完全确定时起草，最终评估充分利用确定性评估技术，例如自下而上的评估。最终估计是最准确和可靠的，用于创建投标、投标和成本基线。

当然，即使是最终的评估也不会在项目执行过程中保持不变。由于所有估计都是基于大量的假设，并视各种程度的风险而定，因此，如果这些基本假设发生重大变化或实现了额外风险，则经常更新成本估计。当发生这种情况时，项目成本基线会相应修订，以便您能够继续准确地评估项目绩效。

所有类型的评估都是使用评估技术的组合创建的(具有不同的准确性水平)。正如我们所看到的，最准确的估计更多地依赖确定性方法而不是概念性方法。

为了创建准确的评估，成本评估人员使用了一种评估技术的组合，以允许不同程度的准确性。虽然成本评估人员总是希望尽可能地做出最准确的评估，但他们可能不得不从不那么准确的评估开始，并在项目范围和可交付成果充实之后进行修改。最广泛使用的成本估算技术是:

类比估计:与专家判断一样，类似的估算——也被称为自上而下的估算或历史成本计算——依赖于历史项目数据来形成新项目的估算。类似的估算来自于特定于组织的历史项目数据的专用归档。如果一个组织重复执行类似的项目，那么在项目可交付成果和相关成本之间进行比较，并根据项目的规模和复杂性进行调整就变得更容易了。

如果专家能够精确地评估影响成本的因素，用类似的估算来形成类似项目的估算是相当准确的。例如，三年前进行的一个类似的项目可以用作新项目成本估计的基础。向上调整通货膨胀的估计，向下调整所需资源的数量，再向上调整项目的困难程度。欧宝体育app官方888这些调整通常以百分比变化的形式表示——一个新项目可能需要额外10%的准备时间和15%的资源。欧宝体育app官方888然而，项目管理专业人士Rupen Sharma强调需要确保项目确实具有可比性因为看起来相似的项目，比如道路建设，实际上可能会根据其他因素——比如当地的景观和气候——花费巨大的不同金额。

自底向上的评估:也被称为分析评估，这是最准确的评估技术-如果一个完整的工作分解结构是可用的。一个工作分解结构将项目可交付成果划分为一系列工作包(每个工作包由一系列任务组成)。项目团队评估完成每项任务的成本，并最终通过合计所有组成任务和工作包的成本来创建整个项目的成本估算——因此得名自底向上。自底向上的评估可以从有经验的项目团队中汲取知识，他们更有能力提供任务成本评估。

虽然确定性的评估技术，如自底向上的评估无疑是最准确的，但它们也可能是耗时的，特别是在有大量工作分解结构组件的大型和复杂项目中。确定性估计还使用诸如随机、参数化和基于专家判断的估计(如果这些在早期估计中被证明是适当准确的)等技术是很常见的。也就是说，自底向上的评估也是最通用的评估技术，您可以在许多类型的项目中使用它。

参数估计:对于涉及具有高度重复性的类似任务的项目，使用参数估计技术来使用单位成本创建高度准确的估计。要使用参数估计，首先要将项目划分为多个工作单元。然后，你必须确定每单位的成本，然后用单位数量乘以每单位成本来估计总成本。这些单位可能是要铺设的管道的长度(以英尺为单位)，或要粉刷的天花板的面积(以平方码为单位)。只要单位成本是准确的，估价人员就会确定相当精确和准确的估价。

然而，作为项目管理专业人士迪克巨浪4PM.com的首席执行官警告说，参数估计不适合创造性项目或重复性小的项目。例如，编辑一本由12个不同作者撰写的书，很难计算出每个章节的准确成本，因为每个章节可能需要不同的工作量。同样地，一个受委托写奇幻小说的作家可能会发现自己在某些时候努力推进故事，而在另一些时候则完全沉浸在故事的流中。因此，参数估计只适用于具有统一的、可重复任务的基于技能的项目。

下载参数成本估算模板如下

Excel|词|内容

比较类比成本估算、自下而上成本估算和参数化成本估算的优缺点

质量成本:质量成本是一个用于项目管理(更广泛地应用于产品制造)的概念，用来衡量确保产品符合商定规格所需的财务成本。ob欧宝娱乐app手机下载它通常包括预防、识别和处理缺陷的成本。作为质量管理的一个方面，质量成本通常是一种间接的工程成本。

德尔福成本估算德尔菲估计是一种基于专家共识的经验估计技术，可以帮助解决专家估计之间的差异。协调员让专家准备匿名的成本估算，并给出合理的理由;一旦提交了这些匿名评估，协调人员就会准备并分发一份反馈摘要，而专家就会创建一组新的匿名评估。这个练习要重复几轮。在每一轮之后，协调员可能允许也可能不允许专家讨论评估结果。随着实践的进行，评估应该收敛(表明评估者之间的共识越来越多)。在达成估计数协商一致意见后，协调员结束工作，并编制最后的以协商一致意见为基础的估计数。

经验成本核算方法:经验性成本计算方法借鉴了以往使用软件或纸质系统的项目经验。这些方法适用于在某些行业中经常进行的类似项目。一个项目经理想要获得一个经验成本估计完成一个表格详细的项目的特征和参数，系统估计一个成本基于种类的项目。由于经验成本法从现有的数据中提取，并日益自动化，它们是准确的，有效的选择不太复杂的项目。计算房屋重建成本的英国皇家特许测量师学会建筑成本信息服务(BCIS)就是实证成本法的一个例子。

专家判断:最常用的顺序是数量级和中间估计，专家判断估计是由知道过去类似项目的成本的专家进行的。因此，它主要依靠将过去和未来的项目进行比较来创建和调整估算。由于任何两个项目不太可能是相同的，而且项目工作通常是复杂的，所以专家的判断估计是一个范围。虽然广泛的范围通常意味着这些评估的用途有限，但项目管理专业人士Billows指出广泛的估计只是为了表明项目的可行性，并提供一个大概的数字来让项目经理负责。在这方面，他们“比你无法实现的承诺要好，”波洛斯说。

储备分析:储备分析是一系列用于确定应急储备规模的方法的总称，应急储备是针对已知风险发生情况的预算拨款。储备分析的一个结果是一种被称为填充的技术，它涉及到将每项计划活动的预算成本超出实际预期成本的一个固定百分比。关键路径活动可能有较大的百分比分配为填充．项目管理研究所还建议管理应急储备的其他方法，包括使用zero-duration活动与预定活动和使用的缓冲区活动这包括时间和成本应急储备。

资源成本:资源成本是一种简单的计算项目雇佣资源成本的数学方法。欧宝体育app官方888这很容易做到，只需将雇佣某一资源的每小时成本乘以预计雇佣小时数。

三点估计:三点估计起源于一种叫做的统计方法程序分析与评审技术(PERT)，用于通过确定每个活动的乐观、悲观和最可能的估计来分析活动、项目成本或持续时间。三点估算使用各种加权公式方法从乐观、悲观和最可能的成本/持续时间中计算预期成本/持续时间。一个常用的估算公式是:

期望值=[乐观估计+悲观估计+ (4 ×最可能估计)]÷ 6

标准偏差也被计算出来以建立估计的置信区间:

标准差=(悲观估计-乐观估计)÷ 6

三点估计可以在许多领域中构造估计的概率分布。在项目成本估算中，评估人员可以使用乐观、悲观和最可能的成本来创建一个三点成本估算。或者，对于以固定成本的时间单位衡量可交付成果的项目，评估人员可以使用预期持续时间作为单位数，并通过参数估计确定成本。然而，请记住三点估计只与它们最初的乐观、悲观和最可能的估计一样好——如果这些估计不准确，那么期望值就没有用了。

下载三点成本估算模板- Excel

美国政府问责局(GAO)的12步程序:政府问责局建议12步过程用于创建高质量的成本估算。本质上是一种确定性评估技术，12步过程是一种系统性的方法，评估人员为工作分解结构的每个组成部分选择合适的评估技术，充分识别评估基础的假设，并对评估进行风险和不确定性分析。

使用成本估算软件:项目管理软件可以简化、加速和提高成本估算。您可以使用各种项目管理软件来创建成本估算，或者通过概率建模来确定成本估算中涉及的不确定性水平。

蒙特卡洛方法就是这种建模方法的一个例子。它指的是研究原子弹的研究人员进行的风险分析模拟，并以摩纳哥的赌博胜地命名。蒙特卡洛方法产生一系列潜在的结果，并根据不同的变量提供它们发生的概率。

供应商报价分析:这种评估技术用于补充内部构建的评估。它允许评估人员将他们自己的评估与供应商提交的投标中陈述的进行比较，并可以提供一个有用的比较点和关于项目应该花费多少的外部视角。

成本估算的有效性取决于它在可靠性和精度等方面的表现。成本估算质量的判断有几个特点。这些包括:

准确性:成本估算只有准确才有用。除了选择可用的最准确的估算技术外，随着项目的详细情况，通过在估算中加入资源停机时间、项目评估和航向修正以及突发事件的余量，可以提高准确性。

置信水平:因为即使是最好的估计也包含一定程度的不确定性，所以向涉众传达任何估计中潜在可变性的数量是很重要的。置信水平可以以范围的形式传达估计结果，例如三点估计技术或蒙特卡洛模拟产生的结果。

信誉:准备批准预算的利益攸关方或发起人希望知道，估算是建立在既定事实或实践经验的基础上的。通过结合专家判断和使用固定的变量值(如单位成本和工作率)来增加估计的可信度。

文档:由于项目经理最终要对费用概算负责，因此必须查明概算所依据的假设并以书面记录下来，并提供经常预算报表。完整的文档消除了误解，并帮助涉众理解评估修订背后的原因。

精度:为了减少由于使用的技术造成的成本估计的差异，估计人员应该比较和确证估计。成本估算软件使这变得相当容易。

可靠性可靠性是一个基于某种类型的项目的历史成本估计的准确程度的概念。对于与成功完成的过去项目相似的新项目，类似的评估技术将允许可靠的评估。

风险详细说明:所有的项目都可能受到负面风险的影响，所以在成本估算中加入限额是很重要的。彻底的风险识别和应急储备的分配是最常见的方法。评估应该被高估而不是低估，评估人员应该建立成本偏差的容忍水平。

均匀性:对于执行许多相同类型的项目的组织来说，期望单位成本在项目之间合理地保持一致，并且只根据通货膨胀进行调整。这种单位成本统一性对于已经进行了几个类似项目的组织是可能的，这使它们能够为建议的单位成本建立参考清单。

有效性:确认成本估算的有效性包括检查基础数据的准确性。通过建立成本文献来提高有效性，当没有最新的文献时，使用成本指数。

验证:成本验证是检查在估算中使用的数学运算是否正确执行的行为。如果预算有适当的文件记录，成本核实就容易得多。

在他们的书中商业、工程和技术项目管理来自罗约拉大学(Loyola University)的约翰·m·尼古拉斯(John M. Nicholas)和南非比勒陀利亚大学(University of Pretoria)的赫尔曼·斯泰恩(Herman Steyn)表示，最好的估计是由包括设计师、建筑商和供应商在内的团队做出的(这与来自同质团队的估计相反)。他们将这些不同的评估团队描述为并行工程团队。

另外，影响成本估算的因素包括糟糕的原始数据或假定资源已被100%利用。欧宝体育app官方888成本估算人员最常犯的错误有:

缺乏类似项目经验:随着评估人员、项目团队和组织在类似项目中的工作经验的增加，成本估算的准确性也会提高。没有经验的评估人员和项目团队可能不熟悉项目的范围，这可能导致不准确——即使使用确定性评估技术。在组织层面，如果组织以前没有进行过类似的项目，使用类似的评估技术通常是不可靠的。

规划期限及工程项目的长度:专业的评估人员强调不做过早评估的重要性。正如我们已经讨论过的，准确的评估取决于项目被定义的程度。对于大型、复杂的项目，像波浪规划这样的方法意味着未来的工作没有那么明确。重要的是，成本估计办法应反映这一点，并随着获得更最新的资料而订正成本估计。对于需要数年时间才能完成的大型项目，重要的是要考虑到货币价值的波动和政治气候。

人力资源:欧宝体育app官方888随着项目中涉及的人力资源数量的增加，创建准确的评估变得更加困难。欧宝体育app官方888虽然标准做法是假设任何资源只在80%的时间内具有生产力，并据此进行估算，但管理和组织人员的成本变得越来越难以计算。ob欧宝娱乐app手机下载这在涉及在许多人之间建立共识或协调任务的项目活动中尤其明显。

当通过资源成本或参数估计来估计人力资源成本时也会出现困难。欧宝体育app官方888这两种估算技术都围绕着单位成本的概念，但管理人员的复杂性使其难以获得准确的单位成本和准确预测任务完成时间。此外，工人的技能水平不太可能是相同的(即使他们被归类为相同的)，所以一些时间偏差是不可避免的。这表明了系统地高估而不是低估的价值，尤其是在与人类工作者打交道时。

其他几个常见的错误也会影响评估的准确性:

没有完全理解完成工作包所涉及的工作:对于以前没有参与过类似项目的缺乏经验的项目团队来说，这有时是一个问题。

期望资源能够发挥最大的生产力:欧宝体育app官方888ob欧宝娱乐app手机下载一个更合适的经验法则是假设80%的生产力。ob欧宝娱乐app手机下载

在多个资源间划分任务:欧宝体育app官方888让多个资源处理一项任务通常需要额外的计划和管理时间，但这些额外的时间有时没有被考虑进去。

未发现风险，未准备充分的应急计划和储备:负面风险既会提高成本，也会延长持续时间。

没有T项目范围变更后更新成本估算:更新的成本估算是范围变更管理程序的一个组成部分，因为项目范围变更会使先前的估算变得无用。

由于利益相关者的压力而做出草率、不准确的估计:因为项目经理要对评估负责，所以数量级的评估比凭空得出的数字要好得多。

以固定数目而不是范围表示估计数:点数估计是有误导性的。所有的估计都有其固有的不确定性程度，通过估计范围充分交流这些不确定性是很重要的。

让一个项目符合一个固定的预算金额:一个项目的范围应该决定它的预算，而不是反过来。正如Trevor L. Young在他的书中解释的那样如何成为一个更好的项目经理，评估是“关于完成一项工作需要多少时间和资源以达到可接受的性能标准的决定。”相反的方法——根据预算来规划项目——很可能导致项目无法满足需求并交付结果。

估算项目成本和持续预算控制的工作不是在真空中完成的。一些其他的项目管理专业影响它，成本估计，反过来，影响那些其他的项目方面。其中包括:

沟通管理:定期更新项目团队成员和项目干系人的项目活动。不了解自己角色的项目团队成员会消耗项目的时间和金钱。同样地，没有收到定期的项目进度更新的涉众可能会在非最佳时间要求昂贵的管理变更。

人力资源管理:培训不足或缺乏准备的项目人员在时间和金钱方面都是不利因素。

采购管理:无效的采购管理会增加项目成本，特别是对于长时间执行的项目。例如，波动的资源价格和不断变化的经济和政治条件可能使采购必要的商品或服务更加昂贵。

质量管理:在项目开始执行之前，确定项目可交付成果的质量要求，并将这些要求传达给所有项目团队成员。在质量控制过程中，当必须处理缺陷或不符合时，质量要求的清晰度的缺乏会被证明是昂贵的(通常是相当大的成本)。

风险管理:所有项目都面临风险。充分的风险识别和准备应急计划和储备对于防止风险导致成本超支至关重要。

时间管理:项目成本与完成项目所花费的时间直接相关，因此，如果不能构建一个准确可行的项目进度计划，很可能会导致成本超支。

不管项目的规模和范围如何，标准化的成本估算将有助于产生准确的估算。也就是说，行业、部门和项目类型会对您如何进行评估产生影响。因此，有必要研究在一些关键行业和更复杂的用例中如何进行成本估算。

建设

建设成本涵盖两大成本类别:设施的实际建设和开发产生的成本和设施整个生命周期的运营和维护产生的成本。

第一类包括建设设施所需的土地、劳动力、设备和材料成本、建筑设计和工程成本、设施检查成本等。第二类包括维护和修理费用、土地租金和公用事业费用以及业务和雇用业务人员的费用。

在成本估算中一个突出的因素建设项目是对意外事件的需要。由于建设项目通常是大规模的，并在较长的时间内执行，适当的应急计划是至关重要的。建设项目中的应急事项包括:

• 进度调整，这在大型项目中并不罕见。考虑到建设项目中设备和劳动力的巨大成本，延迟和延期会大大增加成本。
• 设备和人工成本的变化，这在漫长的项目中也很常见。
• 环境变化，比如气候变化——在漫长的项目中也很常见。
• 设计开发方面的变化，虽然罕见，但也不是闻所未闻。这取决于执行前项目计划的质量和不可控的情况，如自然事件。

建设项目的成本估计分为三类:

• 设计估计:在项目规划和设计期间创建的这些评估包括从筛选到概念到最终确定的准确性的一系列评估。
• 报价估计:这是用于进行竞争性投标的最终确定估价。
• 控制预估:利用这些指标来衡量项目执行过程中的成本表现;它们很容易在项目过程中被修改。

建设项目成本估算的一个重要方面是确定项目规模与单位平均成本之间的关系。通常，使用经验数据来建立这些关系的估计人员会发现存在规模经济或规模不经济。也就是说，每单位的平均成本随着项目规模的增加而变化。估计者寻求利用规模经济的优势来最小化单位成本。

信息技术

在信息技术项目成本估算中，许多传统的成本估算方法不能很好地适应敏捷项目开发，考虑到该方法的重点是更改项目范围。

然而，由于敏捷过程的主要输入是劳动力——而不是资源——并且敏捷开发支持固定时间的迭代，使用参数估计技术来创建准确的成本估计。欧宝体育app官方888敏捷开发团队将每个迭代的工作划分为可管理的部分，因此可以根据完成每个迭代计划的工作所需的开发人员的数量收取固定的成本。

然而，即使在这方面，也可能存在困难。固定价格成本估算对于适应工作很有效，它主要是对已经设计好的IT产品进行修改。ob欧宝娱乐app手机下载另一方面，考虑到开发工作涉及到产品设计，它更难以估计。ob欧宝娱乐app手机下载因为敏捷方法鼓励范围变更，所以很难预先计划花在设计上的时间量。因此，开发工作的成本超支是很常见的。

因此，总的来说，IT开发项目的成本评估(包括开发和调整工作)最好结合自顶向下和自底向上的评估。适应性的定义通常很好，由于其范围是固定的，可以使用自底向上的估计技术进行估计。开发工作没有固定的范围，最好使用自顶向下的技术，如专家判断和类比估计。

工程

土木工程项目(如公路和桥梁)有时由于公众对其进展，特别是其成本效益的兴趣增加而增加压力。当批评者不能理解成本估计的迭代性质，并在不准确的初步估计和控制估计之间进行误导性的比较时，这就会产生问题。使这个问题更为复杂的是，土木工程项目的估计通常具有很大程度的不确定性，这通常是由于项目的长度、自然条件，在某些情况下，还有该地区的政治条件。因此，爱尔兰工程师学会等组织建议土木工程项目的初步概算不公开更明确的估计清楚地说明了项目的范围和潜在的假设。

土木工程项目的运行时间较长，也可能不得不应对政治管理的变化所要求的范围变化。在一些发展中国家，随着政府更迭，这些项目可能难以获得政治支持，而且存在行政腐败问题的情况并不少见。因此，土木工程项目特别重视充分的风险识别，为这些项目准备的应急储备金往往是慷慨的。以将未来范围变更的可能性降到最低的方式进行项目规划也是很重要的，因为这很容易导致成本超支。

服务行业

服务行业的项目成本计算可能会带来一系列独特的挑战。由于重点是基于知识的工作(预期的持续时间和工作速率很难预测)，简单的、基于单位的估计技术不适合。相反，服务业项目通常分别计算劳动力和资源成本，并在进行估算时将间接成本添加到这些成本中。

服务业项目的成本大致分为三类:人工成本、资源成本和管理费用。欧宝体育app官方888在大多数情况下，劳动力和资源成本只是简单地按照每个工作的成本进行计费。然而，管理费用的计费更加复杂，特别是近年来自动化的提高增加了许多服务行业的管理费用的规模。服务行业采用各种成本计算技术来管理间接成本，包括:

• 分批成本计算:对每项工作收取固定的管理费用。
• 基于活动的成本核算:通过成本动因按服务活动的比例分配管理费用。
• 实际成本加上:将公司实际成本的一个百分比作为管理费用分配给每项工作。
• 设置成本:向每项工作收取预先确定的固定费用。

当然，固定成本工作是最容易估算的。对于其他成本计算技术，只要服务提供商能够准确地评估每个项目所涉及的劳动力的程度，将资源成本从劳动力成本中分离出来就可以提高估算的准确性——这可能是不精确的。

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