思科加速完全透明的知情决策

思科有超过5万名员工使用Smartsheet来管理关键任务，很明显，这个强大的基于云的工作执行平台正在帮助这家跨国科技公司实现为互联网提供动力的愿景。举个例子:思科的服务部门依靠Smartsheet来管理和保持项目活动和预算的透明度，同时授权团队在正确的时间做出最佳决策，更好地为客户服务。

思科服务、项目和运营总监Hina Patel表示:“Smartsheet在帮助我们实现愿景方面发挥了重要作用。”“我们的客户正在寻找思科作为一个重要的合作伙伴……以便他们能够成功地为客户提供全面的网络功能。”

帕特尔解释说，她的组织每年在系统和技术改进上花费大约3亿美元，但不清楚“我们正在做什么项目，从状态的角度来看它们在哪里”。也没有太多的问责制，没有管理对话和决策的中心方式，以及创建一个服务级别的项目管理组织的主要挑战，该组织对所有小组都具有透明度。

当帕特尔加入该组织时，她发现一个工具“有点自我崩溃”，因为它缺乏灵活性，需要四周时间才能在仪表板上添加几个项目，每增加一个项目又需要两天时间。Patel将她的团队团结在Smartsheet周围，使Services从一个不知道在项目预算上花了多少钱的组织转变为确切地知道花了多少钱——所有这些都在相对较短的时间内完成。

得益于Smartsheet，思科的服务部门具有完全的透明度，可以加速决策并提供更好的客户服务。“(Smartsheet)通知功能会告诉你到底发生了什么变化，谁在做什么，这真是太棒了!我们真的被这个功能迷住了，”Patel说，他认为Smartsheet帮助团队专注于要解决的项目和挑战，而不是工具或格式。

“Smartsheet的准入门槛非常低，”她补充道。“从时间和金钱的角度来看，体验它的功能并不需要你投入太多。你应该花点时间去试一试。”