工作自动化的起源
虽然在过去的300年里,连续的技术革命确实创造了暂时失业的过渡期,但新的就业机会也总是出现。自20世纪60年代以来,只有一种职业——电梯操作员——实际上已经失去了,而创造的就业机会比我们想象的要多。因此,即将到来的自动化浪潮很可能会为有正确态度的人提供一个休闲时间增加、工作回报更高、更灵活的黄金时代。
1995年,比约克演唱了以下歌词:“所有的现代事物都一直存在。他们只是在山上等着接管……现在是他们的时候了。”自从Kiva机器人于2005年开始为装配工人提供零部件以来,软件、传感器和系统的结合已经足够强大,可以实现自动化和人工智能。(别忘了2011年,百特开始分拣货物,IBM的沃森电脑赢了冒险!)人工智能算法在足够的计算能力和丰富的数据支持下,现在可以训练机器做出复杂的决策。以下是自动化成为我们日常生活中不可或缺的一部分的一些方式:
工业、农业和军事领域的自动驾驶汽车
道路上的自动驾驶乘用车
自助结账站在杂货店,加油站,和更多
自动助手可以帮助你播放你最喜欢的播客或找到一部电影——都是语音激活的——所以你不必离开你的椅子
但是,随着自动化和机器人的激增,发达国家大多数人的收入已经缩水。在过去的20年里(尤其是在2008年经济衰退期间),收入不平等加剧了。自上世纪70年代以来,发达国家蓝领和白领的工资首次停滞不前,尽管生产率处于历史最高水平。ob欧宝娱乐app手机下载据说,科技进步超过了许多中低收入工人的技能。一些人将其归咎于全球化,即人、产品和公司在全球范围内的融合,这帮助许多新兴经济体的人找到了更好的生活方式,但也经常将工作岗位转ob欧宝娱乐app手机下载移到其他国家。在西方国家,现在有高工资收入者、最低工资收入者和逐渐消失的中产阶级。这些中等收入者现在担心孩子未来的收入,而不是为他们的孩子寻找一个更好的未来。
与此同时,关于未来工作的两个主题正在浮现:第一,人类的工作越来越多地由机器完成;第二,工作正在重组,不再是对一家公司的全职、长期承诺,而是与各种组织的几个断断续续的自由安排。
越来越多的自动化和数字化会加剧就业不稳定的问题还是提供解决方案?世界银行(World Bank)、麻省理工学院(MIT)、理查德·布兰森爵士(Sir Richard Branson)的B Team、维珍公司(Virgin Corporation)和G7未来工作论坛(G7 Future of Work Forum)等组织和公司都在考虑这个问题,他们的目的是在世界面临第四次工业革命之际,解决全球人口如何开发和使用技能和人才的问题。
工作自动化与工作现状
在发达经济体,目前关于就业的热门话题是,人们工作很长时间却拿很少的工资。在美国,许多非技术工人、老年工人和妇女从事几种最低工资的工作来维持生计,特别是在西雅图这样的城市,那里的生活成本很高。在美国,只有医生、律师和博士等专业人士的工资才会上涨。那些只有大学学历(或更低)的人的薪酬更低。
自2008年经济衰退以来,高技能工人和低技能工人之间的资源差距一直在扩大。然而,一些人认为,早在上一次全球经济衰退之前,高薪工作岗位的急剧减少就开始了,经济和商业大师Erik Brynjolfsson和Andrew McAfee称之为“大脱钩”,即自二战以来生产率和就业创造的逐渐分离。ob欧宝娱乐app手机下载
今天,在世界各地,许多想找工作的人找不到工作,包括美国的7500万年轻人和欧盟的1亿人。事实上,有技能的人并不总能找到工作。而且,尽管大量的就业统计数据集中在失业者身上,但也有数百万人没有得到充分利用、不活跃、就业不足或技能不足。
妇女是全球尚未开发的巨大劳动力资源,就业妇女比男性少6.55亿。而且,即使女性有工作,她们的工资也往往很低。(在stem相关工作中,他们的工资通常不那么低。)对于年轻人来说,他们不仅缺乏高薪工作所需的技能,他们也经常被认为缺乏软技能,比如守时、一致性和沟通能力。
随着全球自动化、人工智能和数字化的发展,人们的担忧也在增加。正如布林约尔松在他2011年的书中所建议的那样《与机器赛跑:数字革命如何加速创新,推动生产力,不可ob欧宝娱乐app手机下载逆转地改变就业和经济在美国,技术可能会让工人的工作更安全、更容易,并专注于节省劳动力,但它也减少了中等收入工作的数量。虽然技术可能会提高熟练工人的工资,但自动化可能会带来更严重的工资两极分化。
什么是工作自动化?
工作自动化使用机器或软件来完成重复的任务,危险的任务,或需要相当的力量,灵活性和耐力的任务。工作自动化通常会加快处理时间。机器和机器人可以取代人,比人举起更多的东西,拉更多的东西,建造更多的东西。但是机器(比如cobots或co-robots)安全地与人类一起工作,也可以补充人类。
自动化的一个扩展是数字化,将现有的资产、操作和工具放到网上,同时还利用机器来执行数据收集、数据监控和事件报告。
自动化和数字化的最终结果是更高效、更具成本效益的商业模式和更高效的劳动力。ob欧宝娱乐app手机下载因此,机器和软件将人类从需要缜密思考和人际沟通的任务中解放出来。此外,自动化还产生了与自动化过程、硬件和软件的开发和维护有关的工作。结合起来,自动化和数字化可以为利用它们的组织提供更高的生产力、更高的质量和更少的错误。ob欧宝娱乐app手机下载然而,到目前为止,公司和国家采用这些技术的方式并不一致。
什么是AI工作自动化?
人工智能人工智能(AI)利用算法和数据让计算机模仿人类的学习和决策。一个算法获取信息和管理这些信息的规则,这个过程允许所述算法做出决定。这个功能是通过机器学习,这消除了对显式编程的需要。今天,人工智能自动化可以进行业务流程设计,执行事务,并进行客户服务。
自动化会让多少人失去工作?
常规工作是自动化的主要候选者。例子包括电话营销、出租车司机、会计、销售和办公室支持。以目前的技术,人们所做的大约一半的任务可以自动化,但只有5%的工作可以完全自动化。从另一个角度来看:60%的工作中有30%的任务可以自动化。许多人认为,到2030年,自动化将取代全球15%的工作人员。这一统计数据包括体力工作、结构化工作和日常工作,约占人们工作的一半。
但是,我们不能随机地自动化所有的事情。根据詹姆斯·马尼卡(James Manyika)在麦肯锡最近的一次讨论中说道,“活动被分为大约8个类别,其中3个类别包括可以通过现有功能轻松自动化的任务。有趣的是,在一个先进的工作环境中,这三类经济活动约占经济活动的一半。”
Manyika进一步解释说:“这是人们所做的很大一部分。现在,非常清楚的是,说51%的活动相对容易自动化并不意味着51%的工作将会消失。工作的问题是一个非常不同的问题,因为我们知道,任何一份工作都包括20或30种不同的活动,这些活动聚集在一起。”
随着工作自动化,工作将会改变,新的工作将会出现
1999年,美国劳工部表示,65%的学龄儿童将从事一种尚未被发明出来的工作。在1995年和万维网出现之前,几乎有四分之三的程序员所执行的任务是不存在的。在1990年以来创造的新工作岗位中,有三分之一是前所未有的新活动。新的工作岗位存在于硬件、软件和应用程序开发以及IT管理领域。
在不久的将来,全球约有6000万至3.75亿劳动力将从事新的职业,即今天不存在的工作。目前已经出现了高技能技术岗位空缺的情况。例如,目前有25万个数据科学家职位空缺。
多年来,人类一直担心被某种机器人取代。两百年前,卢德分子担心英国的羊毛和棉纺厂会失去工作,为了避免这样的命运,他们摧毁了机器。但是,在一种被称为卢德谬论在美国,这些工作并没有随着新技术的出现而消失。机器继续作为人类劳动的补充,妇女监督织布机,男人和女人在农场里与打粒机和收割机一起工作。今天,机器人举起和搬运沉重的东西,以前是由健康或魁梧的人搬运的。
随着工作自动化的发展,最有可能消失的工作
工作自动化会减少就业吗?
我们应该乐观还是悲观?围绕人工智能和自动化对工作和工作的影响,主要讨论之一是自动化后我们是否会有足够的工作。Brynjolfsson和McAfee认为,工业机器人技术的改进在很大程度上是过去10到15年就业增长缓慢的原因。
但是,工作领域不仅会受到自动化的影响。自动化将创造许多新的工作岗位,但随着老龄工人的离开,现有的职位也将出现空缺。事实是,发达经济体的许多人口正在老龄化。在中国,对某些职业的需求将增长122%,在印度增长242%,在美国甚至增长18%。自动化很可能提供提供服务和商品的工具,并保持高生产率。ob欧宝娱乐app手机下载盖伊·柯克伍德(Guy Kirkwood)解释了日本员工短缺的严重程度,以至于自动化是必要的:日本人口在2010年停止增长,而且,在一个天生重视工作的文化中,就连政府也不得不设定限制,将超时工作定义为每周106小时或更长时间。
普遍工作自动化的障碍
虽然自动化现在正在发生,但它并没有发生,也不会立即在任何地方发生。事实上,自动化可能需要20年才能充分发挥其潜力。自动化和数字化目前在公司之间和国家之间分布不均。金融服务业、汽车业、传媒业、电信业,当然还有科技公司,都迅速接受了这些进步,并从中受益,生产率和工资都在快速增长。ob欧宝娱乐app手机下载
生物技术、纳米技术、能源、医疗保健和教育等其他领域也可以从自动化和数字化中受益,但存在文化和后勤障碍。
人工智能、自动化和机器人技术现在不仅可以为现有任务增加速度或功率。机器能够自己做事情。这可能看起来很可怕,但虽然机器可以进行奇特的模式匹配,但它们最终仍然是愚蠢的。仅仅因为技术或能力存在,并不意味着它可以在现场部署。此外,开发自动化所需的一切都是昂贵的。如果现在有足够的工人可以满足需求,那么让人来完成这项工作可能会更便宜,而不是经历自动化的成本和混乱。
以下是目前自动化带来的一些问题:
数据可用性为了更好地工作,人工智能经常需要大量的数据。
可能的偏见自动化系统的数据训练可能导致无意识的偏见(由于样本或测量不充分)或实际偏见。
实施困难为人工智能和自动化准备基础设施、人员和流程可能会带来重大挑战。
大小不合适机器的适应能力不如人。例如,在制造业中,自动化可能只适用于大型企业,而不适用于中小型商店。
私隐及滥用问题在数据收集方面可能会出现这个问题。
对收养的抵制如果你没有员工和利益相关者的支持,你的自动化过程将是不成功的。
为什么人类对未来的工作仍然很重要
自动化可以创造更高水平的产出,以更少的错误产生更好的质量。它还可以发现生产中的异常情况,并覆盖危险任务。ob欧宝娱乐app手机下载这些功能为人们腾出了时间,让他们专注于更重要的任务,这些任务需要个人的帮助。最终的结果是一个更有效率、更具成本效益的企业和更有生产力的劳动力。ob欧宝娱乐app手机下载但是,请记住,自动化仍然需要人类告诉它要做什么。
工作自动化中安全的工作
复杂的、创造性的或协作性的工作仍然需要人类。以下类型的工作在我们的有生之年不太可能实现自动化,如果有的话:
承包商、自由职业者和独立工作者
创意人员、艺术家、科学家、研究人员和学者
基于复杂关系的协作性工作(护士、紧急水管工、护理人员和教师)
自动化将如何改变工作的目的和意义?
经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯(John Maynard Keynes)在他1930年的一篇名为《我们子孙的经济展望》(Economic Prospects for our Grandchildren)的文章中预测了每周15小时的工作时间。但是,特别是在过去的20年里,特别是随着电脑和移动技术的广泛使用,我们的工作时间更长了——我们中的许多人的工资却更少了。
应用良好的自动化可以提高生产力,同时还能提供自由,亚里士多德认为这是最高ob欧宝娱乐app手机下载的成就。这样的工作生活是什么样的呢?此外,在某些文化中,尤其是在美国的某些地区,劳动被认为是特别正直和光荣的(想想:“懒汉做魔鬼的工作”)。1932年,伯特兰·罗素(Bertrand Russell)写道:“相信工作是有益的,在现代世界造成了很大的危害,通往幸福和繁荣的道路在于有组织地减少工作。”如果一天中没有工作,人们会如何应对?
那么雇主呢?自我自动化(员工将工作自动化以提高生产力和减少工作量)已经导致有创造力的员工失去工作,而其他人则因为害怕失去致力于自动化的知识产权而隐藏他们聪明的创造,ob欧宝娱乐app手机下载害怕失去工作,如果员工发现一个程序可以简单地从CD上运行,只需花费一小部分成本,甚至因为以最小的努力完成工作量而感到羞耻。或者,正如编程技能曾经给求职者带来的独特优势一样,自动化可能会被视为另一种技能——引入效率会成为工作描述的一部分吗?
更有趣的工作
虽然人们最初往往害怕机器取代工作的想法,但他们忘记了机器在很大程度上带走了无聊的重复性工作。当这种情况发生时,人类就会从事其他更具创造性的工作。
工作体验的质量也将得到提高,正如柯克伍德以呼叫中心为例所解释的那样,呼叫中心目前的许多任务都涉及搜索、填写和路由表单。这些都是机器人可以轻松完成的任务,甚至可能比人类做得更好,同时让人类投入创造性的精力来解决问题,从而创造更好的客户和员工体验。
正如Kirkwood进一步解释的那样,“最终,随着越来越多的工作自动化,在会计和特定行业领域管理公司职能的人数将会减少。但我很尊重在客户服务和客户体验领域工作的人数的增加,因为与客户的亲密关系将是区分业务的关键。如果你处理不好客户关系,不管你的效率有多高,都不会有生意。”
事实证明,自动化不是一种技术工具,而是一种文化变革工具。柯克伍德说:“这是我们没有预料到的。随着效率的提高,公司发现自己转向了员工。
“企业进入自动化,人类变得更有效率,更有生产力。ob欧宝娱乐app手机下载更重要的是,(他们)在工作中更快乐,因为他们不必做那些无聊的、单调的、重复的任务,就像机器人现在做的那样。”
柯克伍德援引爱尔兰忠利保险公司首席执行官卡尔·诺兰的话说:“自从我们把自动化应用到我们的业务中,气氛就发生了变化。我们的员工更快乐了,我们现在以赞美而不是抱怨来衡量我们的服务。”
未来工作中持续改进的无缝文化
根据德勤关于未来工作的理念“对大多数公司来说,传统的价值创造之路——尽管多年来以增长为中心的口号和重组——太狭隘了,只注重削减成本和提高运营效率。”他们看到了为客户创造价值和意义的无限机会,并认为与其让员工每天执行例行公事,不如让工作包含四个特征:
发现看不见的问题和机会
发展解决问题和抓住机遇的方法
实现的方法
根据所取得的影响进行迭代和学习(反思)
此外,德勤的作者得出结论,所有团队成员(不仅仅是某些团队或经理)都将参与发现和解决他们所谓的“看不见的”问题。
从本质上讲,持续的质量改进可以成为一种工作方式,而不是额外的努力。
尼科尔斯对此表示赞同:“无论你正在做什么,要想做出改进都很难。如果你每天工作10或12个小时,你很难从怪物身边走开。你如何干预以消除错误的原因?”
工作自动化会让我们变笨吗?
但是,赋予机器功能和权力会使我们失去哪些技能和知识呢?换句话说,机器人会让我们变笨吗?尼科尔斯不这么认为。他表示:“制造业所需的技能突然变成了用于业余爱好的技能。”“我们在制造业中不手工焊接,但人们在自己的爱好中使用这些技能。这也适用于成千上万种植菜园、在地下室酿造啤酒、缝制衣服和编织织物的人。由于各种原因,制造成本降低了,工具和用品变得更便宜,所以曾经对个人来说过于昂贵的活动现在变得可以负担得起了。
尼科尔斯说:“如果我们不被工作的需要所消耗,我们可以从事这些活动。”
在机器旁边工作
尼科尔斯和柯克伍德都认为,随着时间的推移,我们对这项技术的意识会越来越少。尼科尔斯举了一个例子,亚马逊和其他供应商为常规订单提供自动补顶。
“除非有问题,否则没有必要与人互动。”他说。“当印刷术在15世纪首次出现时,每个人都想印刷任何他们能印刷的东西。但随着新鲜感的消退,作家们在印刷项目上变得更加挑剔。”
柯克伍德指出,计算机科学家兼企业家吴恩达(Andrew Ng)曾表示,自动化将像电力一样处于次要地位,除非它不可用,否则我们将在很大程度上忘记它。柯克伍德解释道:“随着时间的推移,RPA和AI元素将会消失,因为它们将无处不在,基本上是看不见的。”
未来工作的新态度
人体大约每7年改变一次,一点一点地替换细胞。文化态度也会随着时间而改变。到2022年,80%的人口将是千禧一代或更年轻的一代。“雪花一代”是一种贬义词,指的是那些经常跟雇主鬼鬼祟祟的人,他们在现有的工作、第一天上班甚至面试中都不出现。他们是在偷懒,还是在利用以前雇主独有的反复无常和权力?零工经济经常被描绘成不可预测性和雇主缺乏承诺的可怕景象。但是现在很多人不分年龄都选择做自由职业者,作为独立的合同工。
“这就是千禧一代的思维方式,”柯克伍德解释道。“他们还没有准备好忍受我们在过去30年里忍受的垃圾。所以事实是,组织正在改变,因为他们必须吸引这类人。他们不想以其他方式工作。坦率地说,我不能责怪他们。”
面向未来工作的4c教育
十多年前,经过广泛的研究,美国国家教育协会(NEA)确定了21世纪对教育最有帮助的技能,并提出了4c的概念:创造力、批判性思维、协作和沟通。就业专家们紧随其后,发现4c对就业成功和学业成功同样重要。以下是4c原则在工作场合的进一步描述:
创造力:创造产品,设计流程,解决问题,采用ob欧宝娱乐app手机下载新方法
批判性思维:分析和评估决策和想法,并找到新的观点
协作:与他人合作,包括协商、说服和解决分歧
沟通:有效的口头和非口头沟通,包括分享想法,提出问题,使用有效的肢体语言。
工作的未来是什么?
职场正处于变化之中。工业时代朝九晚五的工作观念正在消失。在这个世界上,一半的人年龄在30岁以下,并通过互联网与全球联系,他们为什么不选择使用移动设备和Wi-Fi工作,他们想在哪里和如何工作?
然而,在这种便利的新水平下,在这种永远在线的文化中保持工作与生活的平衡将比以往任何时候都更具挑战性。
过去,进入职场的专业人士都接受过高中、职业学校或大学的培训,并在整个职业生涯中加强这些技能。现在,一项技能的半衰期是5年:期望用你的一生来获得新的知识和技能。终身工作的概念将不存在——期望经常换工作。
更重要的是,人们想要有意义的工作,有创造性的、沉浸式的、能满足他们激情的工作——而这不仅仅是例行的数字运算和归档。定义和指导这样的工作将是混合型领导者,他们可以根据需求和环境适应和改变领导风格。
如何为未来的工作做好准备
未来的工作给公司和个人都带来了挑战和机遇。虽然公司和政府机构有责任考虑自动化和变化如何影响人们的工作方式,但在为自己和孩子的未来做好准备方面,个人的责任从未如此沉重。
由于自动化之前曾导致许多非技术工人被取代,因此可以很自然地预见到老年工人之间的文化冲击。自动化和计算机已经如此普遍,调整可能只涉及提高技能。虽然有些处于职业中期的人可能需要培训和调整,但尼科尔斯认为,老年人会简单地过渡到退休状态。
就技能要求而言,基本的技术技能将是必须的,而发达国家的大多数人已经具备了这些技能。在世界其他地区,人们可以从数字化中受益,但缺乏所需的技能,一些组织已经加紧应对这一挑战。谷歌Saathi(友谊互联网)在印度成立,旨在教农村妇女如何使用互联网。有了基础设施和知识,他们就有机会成为当地电信产品(如电话)的分销商,为政府和其他研究项目收集数据,等等。ob欧宝娱乐app手机下载
劳动力市场处于相当不稳定的状态,这一事实在劳动力中引起了合理程度的焦虑。由于自动化和巨大的经济变化,以下步骤可以帮助你为未来的工作做好准备:
确保经济和生产率增长。ob欧宝娱乐app手机下载
培育商业活力。
发展教育系统和学习,以改变工作场所。
想想私营部门如何推动培训。
为私营部门投资创造激励措施,使其像对待其他资本一样对待人力资本。
探索公私伙伴关系,以刺激对基础设施的投资。
投资人力资本。
采用技术支持的解决方案。
创新人类与机器一起工作的方式。
提高劳动力市场活力。
重新设计工作。
考虑收入。
重新考虑员工和承包商的过渡支持和安全网。
拥抱人工智能和自动化解决方案。
关注创造就业机会。
为未来的工作多样化你的技能
虽然在美国,STEM教育似乎存在差距,但STEM不一定是所有需要的。在自动化和人工智能的未来,更多的是技术试图理解我们,而不是我们试图理解技术。因为这盖洛普的文章他说:“人们普遍认为STEM(科学、技术、工程和数学)能力将成为组织和个人的主要竞争优势。虽然先进的技术专长无疑将是极其宝贵的,但相对较少的专业专家可能就足够了。人工智能技术开发过程变得更加高效,非技术人员也更容易获得,这扩大了技术专家以外的市场范围。”
相当重要的将是应用技术技能。应用技术技能不同于硬技术技能,如编程和编码,是IT或工程部门以外的员工使用的技术技能。应用技术包括了解正确的技术来解决问题,包括在Photoshop或Canva中编辑图形,甚至使用Excel电子表格等技能。
此外,技能的获取必须持续进行。仅仅12年或16年的课堂学习不再能为一个人40年或50年的工作做好准备。没有人能保证某一套技能在20年后仍然有价值。未来成功的公民将在他们的一生中继续学习。每个人——儿童和成人——都需要学会如何学习。未来的成功取决于处理信息的技能、自主学习的动机和方向,以及对一般事物而非具体事物的兴趣——本质上,就是文科教育。
随着结构化的日常工作被自动化,剩下的将是需要只有人类才能提供的品质和能力的项目:创造力、协作、批判性思维和沟通。
最后,新员工和经验丰富的员工都需要尝试新事物。问问自己的兴趣所在,然后抓住这些机会。挑战自己会为你的成功和幸福创造机会。
零工经济:工作的未来
的演出经济通常被认为是缺乏全职工作和雇主不愿支付福利的反映。事实上,合同工作——也被称为零工——可能会给你提供更多的选择,并控制你如何赚取收入,这种选择在理论上已经在你的个人生活中存在了。
尽管至少在一代人之前,终身在一家公司工作的情况基本上消失了,但处于职业生涯中期和更高级的员工可能仍然会发现,从智力和情感上向非雇佣性工作安排的转变很困难。另一方面,千禧一代习惯于寻找临时工作。据统计,近一半的千禧一代已经在从事自由职业。在美国和欧盟,20- 30%的人口独立工作。在非就业就业人员中,50%以上的人有固定的补充工作,或者是学生、退休人员、照顾者。据认为,对于30%的自由职业者来说,这种安排是唯一的选择,但多达70%的自由职业者选择独立工作。
在未来,你可能同时做几份高薪的工作(今天自由平面艺术家和作家所从事的工作类型)。或者你可以与一家或多家公司签订合同。根据一些统计,到2027年,美国大多数收入收入者将成为自由职业者,其中多达70%的人从事自由职业。
网络和互联网促进了独立工作和创业的增加
数字人才库应该改善工人和工作之间的匹配。一些预言家承诺,领英(LinkedIn)等平台上复杂的招聘算法将催生快乐的临时雇佣工会。但网络也为微型企业家提供了工具和市场。自由职业者已经在数字平台上提供服务,通过Shapeways生产和运输小批量物品,在Etsy上销售新商品或二手商品,并通过Uber、Lyft或Task Rabbit等零工公司帮助他人。
如果工作是灵活的,可能会有更多的人工作,包括父母和学生,他们可以在工作中承担其他责任。如果更多的年轻人和妇女,如母亲,能够接触到数字工作,就会有更多的人就业。如果将女性的贡献考虑在内,经济贡献将达到12万亿美元。
网络和平板电脑、智能手机等科技已经把人们从小隔间的限制中解放出来。但我们还没有经历任何事情。随着5G网络的出现,复杂的人工智能和增强现实功能可以跟随我们到任何地方——在家里、在我们的车里、在偏远的地方——允许我们工作,让其他人为我们提供完整的服务,因为第四次工业革命要求我们更多地使用我们的灵活性、大脑和情感,而不是我们的肌肉。
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